Content met visie

Oef! 19 juli 2019. De datum waarop ik het laatste blog op deze website plaatste. Twee-duizend-negentien! Ik zou me moeten schamen. Toch doe ik dat niet. De kraan van de loodgieter lekt toch immers ook?
Nee, onzin. Ik schaam me heus wel een beetje. Als tekstschrijver is bloggen op je eigen blog namelijk niet alleen handig voor je vindbaarheid, het is ook een belangrijke manier om te laten zien wat je in huis hebt. En dat heb ik dus ruim drie jaar lang niet gedaan.

Excuustruus nummer 1

Je zag het net al een beetje: ik ben heel erg goed in het verzinnen van excuses waarom ik geen tijd vrijmaakte om te bloggen. ‘Te moe’, ‘geen inspiratie’, ‘geen idee waarover ik moet schrijven’, ‘wie zit er nou op mijn blogs te wachten?’ en ‘geen tijd’ staan bovenaan het lijstje met redenen om mijn blog lekker links te laten liggen. Terwijl ik heus wel weet, waarom regelmatig bloggen belangrijk is voor iedere ondernemer. En daar ben ik geen uitzondering op. Het is dus tijd om mijn leven te beteren. Aan de kant, Excuustruus!

Lees jij dit blog per ongeluk? Stiekem hoop ik van niet, maar van de andere kant: hoe meer mensen het lezen, hoe groter de druk. Ik beloof je namelijk vanaf nu (3 februari 2023) minimaal één keer per twee weken een blog. Nieuw, net zo kakelvers als de eieren van onze buurkippen, en over onderwerpen waar jij wat aan hebt. Maar, eerlijk is eerlijk, ik kan wel een beetje hulp gebruiken.

Help je me mijn planning te halen?

Je hoeft natuurlijk geen teksten voor me te schrijven, maar ik kan wel degelijk wat hulp gebruiken. Sowieso mag je me een schop onder m’n kont geven als ik niet op tijd een nieuw blog plaats.

Virtueel dan, want ik denk niet dat je helemaal naar Arnhem reist om mij op mijn donder te geven. Tenzij je zin hebt in een goede bak koffie of thee en een fijn gesprek, maar dan raad ik je aan om niet direct bij binnenkomst al te beginnen met schoppen 🙂

Actie, geen excuses meer

Zonder gekheid, ik ben op dit moment al druk bezig met het maken van plannen. Ik heb een lijstje gemaakt met ideeën waar ik uit kan putten. En die ideeën plan ik in op mijn contentkalender, zodat ik een stok achter de deur heb en niet op het allerlaatste moment na hoef te gaan denken over een geschikt onderwerp voor een blog. Maar om vanaf nu iedere twee weken een blog te kunnen publiceren, heb ik dus voor 2023 nog 22 onderwerpen nodig.

Die kán ik zelf verzinnen, maar het is veel leuker om het samen te doen. Dus daarom vraag ik je om met me méé te denken over interessante onderwerpen. Waarover zou jij graag meer willen weten? Waar loop jij tegenaan bij het schrijven van teksten? Welke vraag wilde je altijd al aan een copywriter of tekstschrijver stellen, maar heb je nog nooit gesteld? Laat het me weten in de comments. Dan pak ik ze op en plan ze direct in. Beloofd. En dan laat ik je natuurlijk ook weten wanneer ik het antwoord op jouw prangende vraag heb geplaatst 😉

De titel van je blog of artikel is misschien wel het belangrijkste stukje content dat je ooit maakt. En meteen ook het moeilijkste. Zeker wanneer je over technische onderwerpen schrijft; je hebt namelijk maar één kans om het goed te doen. Een paar woorden waarin een lezer besluit om jouw artikel wél of niet te lezen. Waarmee trek je hem over de streep? Door feiten op te lepelen? Of is er een manier die beter werkt? Een goede titel schrijven blijft lastig, dus ik geef je een paar tips die ervoor zorgen dat jouw titels magnetisch worden!

1. Een pakkende titel prikkelt

Zie je titel maar als de omslag van een boek. Als die jou niet aanspreekt, koop je ook het boek niet. Hetzelfde geldt voor de titel van je webpagina of blog: Werkt die niet, dan leest je bezoeker de rest van je pagina of artikel al helemaal niet.

Een goede titel prikkelt. Altijd. Dat kan bijvoorbeeld zijn doordat:

• hij een belofte inhoudt,
• omdat hij direct geloofwaardig of intrigerend is,
• of omdat hij een sterke emotie of reactie oproept bij de lezer.

Maar je titel moet ook aansluiten bij de rest van de tekst én bij jouw bedrijf en de gekozen tone of voice.

2. Schrijf je titel voor mensen én zoekmachine

Tijdens het schrijven van je blog houd je rekening met je zoekmachine-optimalisatie. Logisch, maar hoeveel rekening kun je daar in de titel mee houden? Zoekmachines verwachten namelijk dat het keyword, oftewel het woord waar je denkt dat je bezoekers op zoeken, aan het begin van je titel staat. Maar laten we eerlijk zijn, hoe vaak kun jij je belangrijkste zoekwoord écht als eerste of tweede woord in je titel kwijt? Zeker in het Nederlands krijg je dan heel vreemde of ‘clickbaiterige’ titels. Dus focus bij het schrijven van je titel op de zoekvraag van je lezer en zet de zoekmachine op nummer twee.

3. Verplaats je in het zoekgedrag van je klant

Zodra jouw potentiële klant met een vraagstuk zit, begint hij met zoeken naar een oplossing. De eerste stop is dan vaak een zoekmachine.

Wanneer je je titel bewust schrijft voor je bezoeker, moet je je dus vooral verplaatsen in zijn zoekgedrag. Zoekt hij op “SAP S/4HANA”, zoekt hij op “SAP migreren” of op “SAP overzetten naar nieuwe versie”? Je voelt hem al aankomen: wat voor jou het meest interessante zoekwoord lijkt, hoeft dat voor je klant helemaal niet te zijn. Hij zoekt een oplossing voor zijn vraagstuk en heeft vaak geen idee in welke richting hij deze moet zoeken.

Nog een voorbeeld: Je klant is op zoek naar een systeem waarmee hij al gedurende het productieproces een kwaliteitscontrole kan uitvoeren, om zo de fouten in de productie snel op te kunnen sporen en minder afkeur te hebben. Waarschijnlijk zoekt hij dan op iets als “kwaliteitscontrole productieproces” of “automatische kwaliteitscontrole”. Hij heeft namelijk geen flauw idee hoe hij zijn uitdaging het hoofd gaat bieden. Grote kans dat hij niet weet wat Machine Vision is, laat staan dat hij daar op gaat zoeken! Houd daar dus ook in je titel rekening mee.

4. Maak je klant nieuwsgierig

Doordat vooral technici een duidelijke voorkeur voor feiten hebben, zie je dat technische titels vaak saai worden. “Machine Vision bij Klant X” of “Succesvolle S/4HANA implementatie bij Klant Die-en-die”. Ben je nog wakker, of ben je in slaap gevallen door de saaie titels? Mooi, je snapt dat je met een dergelijke titel echt geen nieuwe bezoekers naar je website trekt, toch? Dat wil niet zeggen, dat je artikel niet interessant is of de informatie die je in het blog geeft niet waardevol is, maar puur op basis van je titel zullen mensen niet klikken. Herinner je nog waar een goede titel aan moet voldoen? Juist, hij moet prikkelen! En dat kan prima, ook als je je aan de feiten houdt.

Bijvoorbeeld: “Je SAP-installatie overzetten naar nieuwste versie? Dat hoeft niet ingewikkeld te zijn!” of: “Migreren naar SAP S/4HANA in 10 eenvoudige stappen”. En bij het Machine Vision-voorbeeld zou je kunnen stellen: “20% minder verspilling tijdens het productieproces dankzij Machine Vision.” of “Klant Die-en-die bespaarde met behulp van Machine Vision 20% op de productiekosten.” Op deze manier houd je je aan de feiten, maar nodig je je klant ook uit om verder te lezen. Want ‘hoe gaat dat dan in zijn werk?’, ‘kan ik dat ook?’ of ‘is het echt zo eenvoudig?’ zijn vragen die bij het lezen van deze titels direct bij je opkomen.

Hoe geef jij je titels ‘schwung’?

Ga met deze tips in je hoofd eens naar je blog- of nieuwspagina en houd de titels eens tegen het licht. Trek jij al ‘volle zalen’ met je titels? Niet? Herschrijf ze dan met de voorwaarden voor een goede titel én je ideale klant in je achterhoofd. Daar worden ze zeker beter van. Lukt het je niet? Dan schakel je gewoon de ‘Tolk voor Technici’ in. Dan heb jij in no-time pakkende titels met ’schwung’!

Jij hebt plezier in je vak. Jouw hart klopt sneller als je een mooie oplossing voor het probleem van je klant kan bedenken of implementeren. Maar voor het zover is, moet je eerst die klant overtuigen van jouw idee. En daar gaat het mis. Zodra jij begint te praten over de methode die jij voor ogen hebt, kijkt je klant je glazig aan… Heb jij het over een platform, denkt hij aan een olieplatform. Je bent hem inmiddels helemaal kwijt.

In dit blog vertel ik je wát er precies fout gaat in je communicatie en geef ik je handvatten om deze valkuilen te vermijden.

Waar gaat je communicatie mis?

Daar kan ik vrij kort over zijn: Als rasechte vakidioot leg jij onbedoeld de nadruk op wat er mogelijk is met jouw product of dienst en niet zozeer op de voordelen van jouw oplossing voor je potentiële klant. Heb je een voorbeeld nodig? Komt ‘ie:

Wil de klant een app lanceren, dan heb jij het al snel over de ‘meest elegante manier’ om een app te bouwen. Geloof me, bij ‘elegant’ denkt jouw klant niet aan code!

Wil hij een veilig product in de markt zetten, dan begin jij meteen met ‘om aan wet- en regelgeving te voldoen’. Je klant denkt echter niet aan wetten, hij denkt aan de mogelijkheid dat er een kleuter in zijn speelgoed stikt en aan ouders die hem vervolgens voor het gerecht slepen!

Door direct de techniek in te duiken, vergeet je expliciet te benoemen welke voordelen jouw klant of gebruiker ervaart als jij voor hem aan de slag gaat! Laten we eerlijk zijn: Jij weet nu precies waar ik het over heb, want je ziet jouw klanten wel vaker glazig uit het raam staren. Goed. Nu we dat hebben benoemd… Ben je klaar voor de tips die ik je kan geven?

Tip 1: Jouw klant heeft niet jouw kennis

Jouw klant weet niet wat jij weet. Als dat wel zo zou zijn, had hij jou niet nodig. Daarom is het bij al je communicatie-uitingen belangrijk jezelf te verplaatsen in je klant. Wat weet hij wel en wat weet hij niet? Weet hij dat Mendix een manier is om low-code software te ontwikkelen? Kent hij de wetgeving rondom CE-markering of klappert hij niet met zijn oren als jij het hebt over Finite Element Analysis? Mooi, dan kun je sneller tot de kern van zijn probleem én de oplossing komen.

In de praktijk is dit echter bijna nooit het geval. Je zult je klanten in de meeste gevallen uit moeten leggen wat er met jouw oplossing mogelijk is en hoe je zijn pijnpunten ermee wegneemt.

Tip 2: Maak je communicatie begrijpelijk

Je moet dus behoorlijk wat aandacht besteden aan jouw communicatie om ervoor te zorgen, dat jouw klant echt begrijpt waarom jouw oplossing voor hém de beste is.

Een eerste stap daarbij is zoveel mogelijk jargon te vermijden. Schrijf je whitepaper, blog of offerte eens écht voor ‘Dummies’.

Begin met het schrappen van alle jargon. Leg helder en in ‘normaal Nederlands’ uit wat je gaat doen en hoe je dat gaat doen. Als het nodig is geef je nog wat extra achtergrondinformatie. Bijvoorbeeld over de mogelijkheden van je software-oplossing of de wetgeving op dit gebied.

Laat desnoods je schoonmoeder (die is toch altijd kritisch) of buurman je tekst eens doorlezen. Begrijpt die wat er staat? Dan is de kans groot dat je klant het óók begrijpt.

Tip 3: Kruip eens echt in de huid van je klant

Jouw klant heeft een probleem en hij wil graag dat jij dat voor hem op gaat lossen. Een prachtige kans! Maar als jij niet benoemt wát je gaat doen om zijn pijnpunten op te lossen, ben je hem al snel kwijt in je communicatie.

Leg daarom als eerste uit welke problemen je op kunt lossen en ga daarna pas in op de manier waarop je dat doet. En ja, dat kan betekenen dat hetgeen voor jou echt interessant is niet eens aan bod komt in je communicatie. Maar dat vindt jouw klant helemaal niet belangrijk. Hij wil zijn probleem oplossen. Als jij daar -achter de schermen- plezier aan hebt, is dat voor jou mooi meegenomen.

Maar eerlijk is eerlijk. wanneer dat niet het geval is, slaapt jouw klant daar geen seconde minder om. Formuleer daarom jouw oplossing altijd vanuit het oogpunt van jouw klant: “Als je kiest voor methode A, zorg je ervoor dat probleem 1, 2 en 3 worden opgelost…”

Tip 4: Schakel een expert in

Kom je er niet uit en blijven je klanten je aankijken alsof ze water zien branden zodra jij probeert uit te leggen wat je doet? Schakel dan een expert in. Een goede tekstschrijver verwoordt jouw boodschap namelijk op een manier die zelfs jouw klanten zonder technische achtergrond begrijpen. Twijfel je nog? Deze zomer heb ik een leuke zomeractie die jou een flinke voorsprong oplevert!

Ga aan de slag met deze tips!

Kun jij uit de voeten met deze tips? Mooi, als je nu aan de slag gaat, kun jij je communicatie een flinke boost geven. Enneh, als je deze tips handig vond: Deel ze dan met jouw netwerk, dan maak je anderen ook blij!

“Als we te veel kennis weggeven, hebben onze klanten ons niet meer nodig! Maar als we onze kennis niet delen… waar moeten we dan over bloggen? We hebben niet genoeg écht nieuws om te delen!” Wedden dat jij dit ook weleens denkt? Ik ben van mening, dat het niet delen van kennis je op den duur zéker overbodig maakt!

Kennis delen is eng!

Veel organisaties vinden het eng om al hun kennis weg te geven. Of dat nu gratis is of tegen een geringe vergoeding; weggeven is eng. Want klanten hebben je dan niet meer nodig. Of nog zo’n mooie: Wat als de concurrent met mijn kennis aan de haal gaat? Deze argumenten zijn min of meer legitiem.

Want ja, het kan zijn dat jij met jouw super handige checklist of how-to net iemand helpt die zelf al héél dicht bij de oplossing van zijn probleem was. Maar als iemand zijn probleem al bijna opgelost heeft, schakelt hij jou toch niet in. Hij zoekt en zoekt net zolang tot hij de oplossing gevonden heeft. Vindt hij het laatste puzzelstukje voor zijn oplossing bij jou, dan is hij blij! Dan deelt hij jouw tips om anderen met hetzelfde probleem te helpen. En onthoudt dat jij degene was die hem verder hielp. Heeft hij de volgende keer weer een probleem, dan is de kans groter dat hij dan wél bij jou aanklopt. Dus, dan kan hij die oplossing toch maar beter direct bij jou vinden?

Het is ook niet ondenkbaar dat jij jouw concurrent op ideeën brengt. Net zoals jij in de gaten houdt wat jouw concurrenten online doen, doen zij dat ook. Is dat een risico bij het delen van kennis? Ik denk het niet. Je mag er namelijk van uitgaan dat jouw concurrent over vergelijkbare kennis beschikt als jij. Anders zou hij weinig bestaansrecht hebben. Maar als jij je potentiële klanten verder helpt en je concurrent doet dat niet… Waar vinden je klanten dan de oplossing voor hun probleem? Nou?

Kennis delen is dus helemaal niet zo eng, er zitten alleen maar voordelen aan!

Waarom zou je jouw kennis delen?

Het antwoord op die vraag bestaat uit verschillende delen:

1. Jouw kennis heb je niet opgedaan aan de hand van checklists

Jij bezit kennis en ervaring die niet iedereen heeft. Dus wanneer jouw klant op zoek gaat naar de manier om van zijn knelpunt af te komen, is het fijn wanneer hij bij jou die know-how vindt. Maar dat wil niet zeggen, dat hij er dan ook mee aan de slag kan. Je potentiële klant begint gretig met lezen. Hij volgt zelfs de eerste stappen van jouw gids… en komt dan tot de conclusie hij het niet zelf kan. Gewoon, omdat hij geen sjoege heeft van jouw vakgebied. Grote kans dat hij jou om hulp vraagt, want zijn probleem moet nog steeds opgelost worden.

2. Je laat zien dat je toegevoegde waarde hebt

Telkens wanneer jij jouw kennis weggeeft, laat je zien wat je in huis hebt. Klanten worden niet van de één op de andere dag klant. Zo werkt dat niet. De waarheid is, dat je aan je naamsbekendheid moet werken, vertrouwen moet wekken, laten zien wie je bent, wat je weet en wat je kán. Pas als jouw ideale klant daarvan overtuigd is, wordt hij jouw klant. Maar hoe zorg je nu dat hij weet wat je voor hem kunt doen, als je het nog niet voor hem mag doen? Juist: door het hem te vertellen én te laten zien. Dat doe je bijvoorbeeld met casestudies, handleidingen of checklists.

3. Je werkt aan je status als expert en Google houdt van je

Wanneer je regelmatig handige tips en trucs met je bezoekers deelt, zullen zij de adviezen die hen verder hielpen al snel delen met mensen met hetzelfde probleem. En als uit die groep óók weer wat mensen jouw oplossing verspreiden, ontstaat er een sneeuwbaleffect. Gebeurt dat vaak genoeg, dan groei je ongemerkt uit tot een expert in jouw vakgebied.

Google houdt van websites waar regelmatig nieuwe content verschijnt. De zoekmachine wil haar bezoekers de beste antwoorden laten zien in de zoekresultaten. En verse content betekent up-to-date informatie. Websites die regelmatig nieuwe teksten plaatsen, scoren daarom beter in de zoekresultaten. Staat jouw artikel hoger in de zoekresultaten, dan levert dat meer klikken op, dus meer bezoekers die jouw tips kunnen lezen en delen. De sneeuwbal rolt rustig verder, heb je het in de gaten?

Moet je dan alles gratis weggeven?

Gratis werkt natuurlijk vreselijk goed. Iedereen houdt van gratis. Maar dat wil niet zeggen, dat je nooit iets voor je inspanningen kunt vragen. Heb je al veel kennis over een bepaald onderwerp gedeeld op je blog, dan kun je er natuurlijk voor kiezen die kennis verder aan te vullen en te bundelen in een (e-)boek dat je tegen een redelijke prijs verkoopt. Of zie de artikelen op je blog als opwarmertje voor een e-book over een ander onderwerp!

Kennis delen? Ready, set, go!

Heb ik je overtuigd jouw kennis vanaf nu weg te gaan geven? Ga lekker aan de slag dan! Schrijf how-to’s en checklists, maak mooie verhalen van case studies of roep hier mijn hulp bij in.

Heb ik je niet kunnen overtuigen? Dan ben ik reuze benieuwd naar de reden. Laat je me hieronder even weten wat jou nog tegenhoudt om te werken aan je expertstatus!

Een nieuwe website kan verlammend werken. Waar begin je in hemelsnaam met het ‘vullen’ en hoe schrijf je teksten die werken? In dit blog geef ik je een handig stappenplan waar je direct mee aan de slag kunt!

In dit eerste deel ga je aan de slag met het verzamelen en ordenen van content van je website. Ben je er klaar voor? Aan de slag dan!

Waar begin je met het schrijven van je webteksten?

Je hebt je domeinnaam geregistreerd en de basis van je website is gereed. Nu is het tijd om hem te vullen en er echt jouw website van te maken. Heb je al een website en ga je nu over naar een nieuwe? Bepaal dan vóór je met stap 1 begint welke pagina’s van je huidige website je in principe kunt ’hergebruiken’.

>Stap 1: Verzamel een team

Het vullen van je website is een te grote klus voor één persoon. Dus verzamel een aantal collega’s -het liefst van verschillende afdelingen- en ga brainstormen. Ben je ZZP’er, dan heb je natuurlijk geen collega’s, maar waarschijnlijk wel vrienden die gerust even met je mee willen denken. Vraag hen om hulp en ga dan brainstormen. Denk tijdens de brainstormsessie na over de pagina’s die je wilt maken en welk doel deze pagina’s hebben. Wil je informeren, adviseren of verkopen? Bedenk ook wáár de pagina’s op je website komen. Je wilt natuurlijk dat jouw bezoekers snel vinden wat ze zoeken.

Schrijf alles wat er in je opkomt op. Zorg ervoor dat je per pagina een aantal punten noteert waar je mee verder kan. Vergeet daarbij vooral niet na te denken over het voordeel dat jouw klant heeft bij jouw producten of diensten. Broed ook vast op de zoekwoorden die je per pagina wilt gebruiken. Je kunt maar beter je SEO vanaf het begin goed op orde hebben.

Structuur brengen we later wel aan, nu gaat het om ideeën. Komt er ineens een briljante oneliner bovendrijven? Opschrijven! Bedenk je een nieuwe dienst of product? Opschrijven. Nou ja, je snap het idee, toch?

Stap 2: Bepaal je tone of voice

Je weet wie je doelgroep is. Nu is het tijd om na te denken over de tone of voice. Spreek jij je doelgroep aan met ‘je en jij’ of met ‘u’? Hanteer je een formele toon of mag het allemaal wel wat losser? Wat resoneert het beste bij jouw doelgroep? En hoe ‘natuurlijk’ voelt dit voor jou?

Stap 3: Begin met schrijven

Nu is het tijd om echt in de pen -of toetsenbord- te klimmen. Je moet beginnen met schrijven. Om te voorkomen dat die knipperende cursor een echt obstakel wordt, begin je met de makkelijkste pagina’s. Meestal zijn dit de pagina’s over je producten of diensten. Schrijf voor ieder product of dienst alles op wat je kunt bedenken. Het hoeven nog steeds geen prachtige volzinnen te zijn, zolang je maar iets opschrijft en de essentie van jouw product vastlegt op de pagina.

Loop je vast? Blijf dan niet dralen, probeer er niet ‘doorheen’ te werken, maar mik die pagina aan de kant en ga verder met de volgende. Je hebt nog tijd genoeg om er een meesterwerk van te maken.

Stap 4: Neem afstand

Zodra je voor iedere pagina iets geschreven hebt, neem je pauze. Dat mag een paar uur zijn, maar ook een dag. Langer raad ik je niet aan, omdat je dan weer opnieuw moed moet verzamelen om te beginnen. In je pauze denk je zo weinig mogelijk aan je website. Schiet je iets te binnen dat je echt niet wilt vergeten? Maak dan een aantekening, maar blijf weg van je website.

Stap 5: Lees en herschrijf

Begin na je pauze met het lezen van de teksten die je al geschreven hebt. Passen ze in de door jou gekozen tone of voice? Sluiten ze aan bij je doelgroep? Staan alle belangrijke punten die je wilde noemen goed verwoord op de pagina’s? Waarschijnlijk antwoord je op minimaal één van deze vragen ‘nee’ en dat is prima! Er is namelijk helemaal niemand die in één keer een perfecte tekst schrijft. Daarom ga je nu aan de slag met het aanvullen van de informatie op je pagina’s en het herschrijven van zinnen en alinea’s die niet helemaal ‘goed’ voelen. Ga hier net zo lang meer door tot je voor 90% tevreden bent.

90%? Ja. Ga niet voor ‘100% tevreden’, want dat werkt remmend. Je wilt bij dit proces voorkomen dat je compleet tegen de muur loopt en niet meer op gang komt. Perfect wordt je tekst nooit. Wanneer ik bijvoorbeeld eerdere blogs op mijn site teruglees, zie ik altijd wel weer dingetjes die ik misschien anders of beter had kunnen doen. Accepteer gewoon dat je teksten nooit helemaal perfect zijn en ga door. Het grote voordeel van een website is namelijk, dat het alleen een beetje tijd kost om teksten achteraf nog aan te passen. Je betaalt geen drukker, blijft niet zitten met een hele doos brochures. Je website aanpassen is zoveel makkelijker dan geprinte media.

Jij bent aan de beurt!

Ga jij direct aan de slag met bovenstaande tips of lees je liever eerst de stappen 6 t/m 11 waarin ik je vertel hoe je ervoor zorgt dat jouw teksten ijzersterk zijn én aansluiten bij je doelgroep? Die vind je in het volgende blog.

In het eerste deel van dit blog deelde ik de vijf stappen met je voor het verzamelen en creëren van voldoende teksten voor je website. In dit deel vertel ik je hoe je ervoor zorgt dat jouw teksten ijzersterk zijn én aansluiten bij je doelgroep. En dan… zet je toch écht jouw website live!

Stap 6: Redactietijd!

Wanneer jij dus ’90% tevreden’ bent met je teksten, is het tijd om het team dat je bij stap 1 gebruikte weer aan het werk te zetten. Zij gaan jouw teksten lezen en redigeren. Niet iedereen zal alle taal- of grammaticafoutjes eruit halen, maar iedereen uit het team kan je van nuttige, inhoudelijke feedback voorzien.

Daarbij houden zij de volgende vragen in hun achterhoofd:

1. Is de informatie inhoudelijk correct?
2. Is de informatie volledig en is duidelijk welk probleem je voor je klant oplost?
3. Zijn de teksten geschreven in de gekozen tone of voice?
4. Staat de lezer -jouw klant!- centraal in iedere tekst?
5. Lezen de zinnen prettig en vormen de alinea’s op één pagina een logisch geheel? Vormen de pagina’s samen een volledig beeld van het bedrijf?
6. Staan er taal-, grammatica- of interpunctiefouten in de tekst?

Verzamel alle feedback per pagina en haal de ‘dubbelingen’ eruit. Sommige feedback mag je best naast je neerleggen. Als een van de redacteuren bijvoorbeeld een vervangende zin voorstelt die helemáál niet bij jou past.

Heb je alle feedback gelezen en beoordeeld? Maak dan per pagina een overzichtje van alles wat je wél aan gaat passen.

Stap 7: Verwerk de feedback

Herschrijf de teksten met de feedback in je achterhoofd. Loop je vast? Ga dan weer door naar de volgende pagina, of neem even pauze. Aan het einde van deze schrijfronde moeten je webteksten in principe wél klaar zijn, dus houd je doel voor ogen en laat je niet verleiden om een tekst te lang voor je uit te schuiven. Je moet nu even doorbikkelen!

Stap 8: Een vreemd paar ogen

Dit is misschien wel de engste stap in dit hele proces. Je gaat een ‘vreemde’ vragen om je website grondig door te lezen. Heb je voldoende budget, schakel dan een redacteur in. Die kijkt met frisse blik naar jouw productomschrijvingen en controleert de logica op je website én je spelling en grammatica.

Geen budget? Niet getreurd, want je kan ook een klant inschakelen, of een vriendin die je klant zou kunnen zijn. Het maakt niet uit, zolang hij of zij maar in jouw doelgroep valt en tot nu toe niet betrokken was bij het vullen van je website. Vraag deze proeflezer om alle vragen die hij heeft bij het lezen van je teksten op te schrijven. Is er iets niet duidelijk in de formulering? Mist hij nog informatie? Begrijpt hij welke problemen jij voor je klanten oplost? Voelt hij zich aangesproken door je schrijfstijl? Dat zijn de belangrijkste vragen. Natuurlijk mag hij ook de laatste taalfoutjes eruit vissen, maar dat heeft geen prioriteit.

Stap 9: De puntjes op de ‘i’

Verwerk vervolgens alle vragen en opmerkingen van je redacteur of proeflezer. Ga daarbij net zo te werk als bij de feedback van je team: gestructureerd van pagina naar pagina. Alle feedback verwerkt? Laat dan je team nog eens alle teksten doorlezen. Lees dit keer zelf ook mee. Tik daarna de laatste puntjes af en je bent klaar voor stap 10!

Stap 10: Zet je website live!

Zodra alle feedback van je team én de dingen die je zelf nog tegenkwam, zijn aangepast, is het grote moment daar: Je gaat je website live zetten! Doodeng, want nu wordt het ineens ‘echt’, maar ooit moet je eraan geloven. Dus waarom niet nu? Hup, haal die landingspagina weg en laat de wereld zien wat voor moois jij te bieden hebt ;).

Stap 11: Blijf optimaliseren

Je website is nooit ‘af’. Er zijn altijd dingen die beter kunnen. Daarom is het belangrijk om informatie te blijven verzamelen.

Je kunt hiervoor Google Analytics gebruiken: Welke pagina’s doen het goed en welke minder? Kun je daar een reden voor bedenken? Ligt het aan het product of aan de presentatie? Welke zoekwoorden leiden tot bezoekers? Haal je de gewenste conversie?

Maar het is net zo belangrijk om van je bezoekers te horen wat zij van je website vinden. Weet je dat iemand je website bezocht heeft? Vraag dan wat zij ervan vonden en vis uit wat er voor hen werkte en wat niet. Dit is misschien wel waardevollere informatie dan je uit Google Analytics of Search Console haalt.

Nu ben jij aan de beurt

Kun jij met deze stappen je website voorzien van geweldige teksten die passen bij je doelgroep? Top, ik ben blij dat ik je op weg kon helpen! Denk je dat ik in mijn enthousiasme een belangrijke tip of stap ben vergeten? Laat het me dan weten, voeg ik hem nog even toe…

Ken jij iemand die aan de slag wil met zijn website? Help hem dan door dit blog te delen!

Laatst hoorde ik over een vertaalbureau dat dagelijks een nieuw blog plaatst op hun website. Ik kon mijn oren bijna niet geloven. Hoe schrijf je dagelijks een relevant blog over vertalen? Wat ontzettend knap en inspirerend! Tot ik ging kijken…

Regelmatig bloggen is belangrijk

Er zitten verschillende voordelen aan regelmatig bloggen. Zo bouw je bijvoorbeeld via je zakelijke blog een relatie op met je doelgroep. Zorg je ervoor dat je gezien wordt als een expert op jouw vakgebied. En Google… Nou ja, Google is dol op ‘verse’ content.

Tenminste, als je relevante en unieke nieuwe content plaatst

Je moet wel relevante nieuwe content plaatsen. Relevant voor je doelgroep, je bezoekers. Het vertaalbureau waar ik het zojuist over had, schrijft over het gebruik van wachtwoord-managementsoftware, de nieuwe oordopjes van Apple en tips om je huis sneller te verkopen… Dat kan ik voor een vertaalbureau nauwelijks relevant noemen.

Maar het wordt nog erger: de artikelen bevatten geen echt unieke content. Ze zijn letterlijk vertaald vanaf andere (Amerikaanse) nieuwssites. Ja, daarmee laat het bureau zien dat ze kunnen vertalen. Maar een artikel door bijvoorbeeld Google Translate halen kan iedereen.

Dus ik vraag me af:
Wat is de toegevoegde waarde van deze artikelen voor hun doelgroep? En voor het vertaalbureau zelf: Bouwen ze aan hun expertstatus en halen ze hiermee nieuwe opdrachtgevers binnen? Ik heb er zo mijn twijfels over.

Hoe moet het dan wel?

Er zijn al tal van blogs geschreven over hoe je zakelijk bloggen het best in kunt zetten. De drie belangrijkste en meest praktische tips zijn volgens mij:

1. Blog regelmatig

Voor de meeste kleine ondernemers is dagelijks bloggen onhaalbaar. Zo simpel is het gewoon. Zelfs als je het zou willen en genoeg te vertellen hebt, is het bijna niet te doen: Waar haal je de tijd vandaan? Dagelijks bloggen hoeft ook helemaal niet. Maar blog wel regelmatig! Bepaal een frequentie waar jij je comfortabel bij voelt en houd je daaraan. Dat kan één keer per week zijn of misschien wel drie keer, één of twee keer per maand… Het maakt niet uit, zolang je lezers maar weten wat ze van jou kunnen verwachten en wanneer.

En ja, daar ga ik zelf nog wel eens de mist in. Zo verscheen er hier een poosje geen blog, omdat ik te druk was met het uitvoeren van opdrachten en avonturen beleven met mijn Kleine Mevrouw. Goed excuus? Nee, zeker niet. Maar het maakt wel duidelijk waarom het belangrijk is een realistische frequentie te kiezen :).

2. Schrijf over relevante onderwerpen

Voor wie blog jij? Niet voor Google… Nee, je schrijft voor jouw ideale klant, jouw lezer. Vertel je lezer welke problemen jij voor hem oplost. Welk pijnpunt verdwijnt er met jouw producten of diensten? Laat jouw klanten vertellen hoe jij hen geholpen hebt. En speel in jouw blogs in op de latente behoefte van jouw doelgroep. Jij was echt niet op zoek naar een tekstschrijver die voor jou kan bloggen toen je op dit blogbericht stuitte, maar misschien zocht je tips over zakelijk bloggen?

Knab, bijvoorbeeld, speelt heel handig in op die latente behoefte. Op haar blog vind je blogs over uiteenlopende onderwerpen, die allemaal relevant zijn voor een deel van de doelgroep van deze bank. Zo hebben zij bijvoorbeeld een sectie voor (startende) ZZP’ers waar zij handige informatie delen én op een subtiele wijze hun producten voor deze doelgroep onder de aandacht brengen.

3. Zorg voor unieke content

Wanneer je over relevante onderwerpen voor jouw doelgroep schrijft, schrijf je al snel unieke artikelen. Het onderwerp waarover je schrijft, hoeft niet nieuw te zijn. Je mag je best door een ander artikel laten inspireren. Maar door er met jouw ogen naar te kijken, jouw mening over te geven en er in jouw tone of voice over te vertellen, ontstaat unieke content. Content die past bij jouw doelgroep.

Content die opgepikt wordt door zoekmachines. Want zoekmachines zijn dol op nieuwe content, maar ze zijn óók slim genoeg om te zien wanneer een (deel van) een tekst geknipt en geplakt is uit een andere tekst. Om een goede positie te behalen in de zoekresultaten is het dus belangrijk dat jouw tekst ook echt van jou is. Uniek en met een jij-sausje. Daar houdt Google van, maar je lezers ook. En daar doe je het uiteindelijk toch voor?

Welke uitdagingen kom jij tegen tijdens het bloggen?

Loop jij zelf tegen problemen aan met je blog? Wat vind jij het lastigst aan het maken van nieuwe content? Laat het me hieronder weten en wie weet schrijf ik er dan binnenkort wel een blog over. Speciaal voor jou!

Online een relatie opbouwen met je doelgroep. Het klinkt ideaal, maar hoe pak je dat aan? Hoe zorg je ervoor dat mensen jouw bedrijf vinden en jou gaan vertrouwen voordat je ze ooit gezien of gesproken hebt? Evergreen content helpt je daarbij en ik leg je graag uit wat het is en hoe je het in kunt zetten.

Evergreen content wat is dat?

Alweer zo’n mooie Engelse term. Tja. Evergreen content laat zich het best vertalen als duurzame content. Daarmee is jou waarschijnlijk direct duidelijk waar ik het over heb, maar voor de zekerheid toch even de definitie volgens Ensie. Weten we zeker dat we het over hetzelfde hebben:

“Duurzame content betreft alle visuele, tekstuele en auditieve content die door een organisatie gecreëerd wordt om aan de behoefte van de doelgroep te voldoen. De relevantie van duurzame content blijft of neemt toe voor de doelgroep en daarmee voor de organisatie. Hierdoor bouw je met duurzame content aan een duurzame relatie met de doelgroep. De blijvende relevantie ontstaat door een tijdloze inhoud en een tijdloos distributiekanaal.”

Content die relevant is en blijft voor je doelgroep dus.

Waarom zou je duurzame content maken?

Het mooie aan deze definitie is dat de ‘waarom’ er al in verwerkt zit: Je wilt een duurzame relatie opbouwen met je doelgroep. En ik zeg bewust ‘doelgroep’ en niet ‘klanten’, omdat je doelgroep groter is dan je klantenkring. Ook wanneer je nog onbekend bent bij je doelgroep, kun je met de juiste, relevante en lang houdbare content al beginnen met het bouwen van een relatie. Deel je regelmatig interessante informatie? Dan wekt dat vertrouwen in jou en je dienst of product op en draagt dat bij aan je expertstatus. En jouw doelgroep koopt het liefst bij iemand die ze vertrouwen. Net als jij!

Daarnaast is evergreen content ook goed voor je online vindbaarheid. Doordat mensen blijven zoeken naar de antwoorden en oplossingen die jij hen biedt, zien zoekmachines zoals Google, dat jouw content interessant is. En dat wordt dan weer beloond met een betere positie in de zoekresultaten.

Evergreen content in de praktijk

Goed, de theorie en de voordelen zijn nu helder. Maar wat ís dan evergreen content? Ik geef je een paar voorbeelden. Lekker praktisch en op een manier dat jij er direct mee aan de slag kan.

Handleidingen en how-to’s

Misschien is dit wel de meest voorkomende vorm van evergreen content; de how-to of handleiding. Denk jij bij het woord handleiding nog steeds aan een lijvig boekwerk waar geen hond naar kijkt? Dat hoeft het echt niet te zijn. Online zijn handleidingen vaak verpakt als ‘how-to’s’: relatief korte stukken content waarin je stap voor stap uitlegt hoe je lezer iets moet doen of tot een bepaald resultaat komt. Bijvoorbeeld hoe je heel eenvoudig een knettergoed blog schrijft. Deze categorie is in iedere branche toepasbaar.

Ben je kapper? Leg dan uit hoe je bijvoorbeeld krullend -of juist stijl- haar verzorgt. Verkoop je keukens? Besteed dan eens aandacht aan hoe je verschillende aanrechtbladen verzorgt of je keukenkastjes opgeruimd houdt. Veiligheidskundige? Schrijf een whitepaper over waar een CE-gemarkeerde machine aan moet voldoen. Ik kan nog wel even doorgaan, maar ik denk dat je het inmiddels wel snapt, toch?

Onderzoeksresultaten en statistieken

Onderzoeken en statistieken doen het online altijd goed, dus het kan slim zijn daar iets mee te doen. Je kunt natuurlijk je eigen onderzoek uitvoeren en de cijfers of resultaten ervan presenteren. Dit is echter voor veel ondernemers een stap te ver. Het uitvoeren van zo’n onderzoek vergt behoorlijk veel tijd. En dus geld. Je moet namelijk mensen vragen stellen of interviewen, de antwoorden analyseren en verbanden aanbrengen in je resultaten voor je deze kunt gebruiken.

Je kunt ook gebruikmaken van bestaande onderzoeken en statistieken. Zoals Frank Hussman in dit artikel doet. Hij neemt de resultaten van een onderzoek van Buzzsumo en presenteert deze in hapklare brokken aan zijn publiek. Ook in jouw vakgebied zijn er vast rapporten aanwezig die je op deze manier kunt verwerken tot eigen content.

In de kappersbranche, bijvoorbeeld, over hoe schadelijk bepaalde stoffen in shampoo voor je gezondheid zijn. Of voor de eerder genoemde veiligheidskundige: hoeveel mensen er RSI-klachten hebben en hoe een goed uitgevoerde en opgevolgde RI&E deze klachten kan voorkomen.

Projecten en case-studies

Een andere manier om blijvend waarde toe te voegen is door het maken van case-studies. Houd eens een afgerond project tegen het licht en beschrijf waarom het zo succesvol was. Of juist niet. Want ook als alles mis ging in dat project, is het een waardevolle case. En jij hebt van iedere fout die je maakte geleerd, toch? Een bijkomend voordeel van een case-studie of projectbeschrijving is dat je inzichtelijk kunt maken wat je precies voor je klanten doet.

Vind je het lastig om zelf te vertellen waarom je zo goed bent in wat jij doet? Interview dan je klant eens. Laat hem vertellen over jullie samenwerking, hoe soepel het project verliep en hoe ongelooflijk blij hij is met het eindresultaat! Heb je meteen weer een mooie review te pakken. Twee vliegen in één klap!

Jargon uitgelegd

Misschien niet de meest aantrekkelijke vorm van duurzame content, maar wel erg nuttig voor je potentiële klanten is de verklarende woordenlijst. Uiteraard probeer je zo weinig mogelijk jargon te gebruiken in je communicatie, maar zo nu en dan ontkom je er niet aan. Neem die termen en leg ze uit aan je doelgroep. Het grote voordeel van zo’n lijst is, dat je klein kunt beginnen en hem gaandeweg kan uitbreiden.

Verhuisden jouw wenkbrauwen richting je haargrens bij het lezen van de termen ‘CE-markering’ of ‘RI&E’? Je bent niet de enige. Dit zijn daarom prima voorbeelden van woorden die een veiligheidsexpert op zou kunnen nemen in zijn verklarende woordenlijst.

Veelgestelde vragen

Grote kans dat jij telkens weer dezelfde vragen van je klanten beantwoordt. Jaar in, jaar uit, dag in, dag uit… Verzamel deze vragen en werk de antwoorden uit. Maak op je website een FAQ-sectie (oeps, ‘frequently asked questions’ dus) aan en bundel hier alle veelgestelde vragen. Ook hierbij geldt dat je met een paar vragen kunt beginnen en mettertijd de lijst uit kan breiden.

Recourses en tools

Naast praktisch toepasbare tips kun je ook aandacht besteden aan tools of hulpmiddelen waar jij echt niet meer zonder kunt. Neem één van je meest gebruikte tools en leg uit waarom je er zo verknocht aan bent. Noem de mogelijkheden, de voordelen, de nadelen voor jou en eventueel hoe deze tool anders is dan die van een concurrent. Duik lekker de diepte in, zodat de lezer na het lezen van jouw artikel of blog precies weet waarom hij deze tool ook eens moet gaan uitproberen.

Hoe presenteer je je duurzame content?

Hoe je je content vervolgens aanbiedt, hangt af van de inhoud.

Een handleiding, bijvoorbeeld, kun je prima aanbieden als tekst. Dus bijvoorbeeld een blog, een artikel of een lijst. Maar je kunt er ook een video van maken; een zogenaamde explainer video. Een how-to of stappenplan kun je daarnaast ook prima verwerken in een infographic. En die case-studie? Als je hem verpakt als een interview, kun je er -naast een tekst- ook nog een mooie podcast van maken!

Aan de slag

Neem de tijd om je evergreen content te maken. Je maakt geen duurzame content in een uurtje. Doordat de content echter lang houdbaar is, is het de investering meer dan waard. Is je evergreen content gereed? Publiceren maar dan!

Helaas wil dat wil niet zeggen dat je dan klaar bent. Want ook evergreen content houdt ervan om af en toe geüpdatet, aangevuld en afgestoft te worden. En Google vindt dat ook fijn. Is toch weer een mooie bijkomstigheid 😉