Tekst&tips

Jun

2024

Schrijven voor chatbots

“Papa, waarom maakt de wasmachine zo’n grappig geluidje? Kan ik dat ook aanzetten?” “Mama, wat betekent ‘de hond in de pot vinden’ eigenlijk?” “Mama, waar is mijn zwempak?” “Papa, wat eten we vandaag?” Zomaar een greep uit de tientallen vragen die er thuis dagelijks op ons afgevuurd worden. Soms zou ik willen dat een chatbot antwoord op alle vragen van Kleine Mevrouw kon geven. Et voilà: weer een idee voor een blog!

Chatbots zijn tegenwoordig een groot onderdeel van klantenservice en marketingstrategieën. Ze helpen bedrijven om 24/7 ondersteuning te bieden, klanten te begeleiden bij hun vragen en zelfs complexe problemen op te lossen. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw chatbot effectief communiceert? Daarom ging ik op onderzoek uit en verzamelde tips om natuurlijke en gebruiksvriendelijke conversaties voor chatbots te schrijven.

Waarom schrijven voor chatbots anders is

Bij het schrijven voor chatbots is het belangrijk om te begrijpen dat je schrijft voor een geautomatiseerde, interactie-georiënteerde omgeving. Het doel is om de gebruiker een naadloze ervaring te bieden. Daarbij wil je gebruikers niet het gevoel geven dat ze tegen een machine praten. Dit betekent dat je conversaties zo natuurlijk mogelijk moet maken, met aandacht voor taalgebruik, toon en context. Denk bijvoorbeeld aan het begeleiden van een gebruiker door een complexe installatieprocedure van je software of het oplossen van netwerkproblemen.

Ken je publiek

Net zoals bij elke vorm van communicatie moet je jouw publiek kennen. Begrijp wie je gebruikers zijn, wat hun behoeften en verwachtingen zijn en hoe ze communiceren. Zo zie je vaak dat ik gebruikers van soft- of hardware redelijk technisch onderlegd zijn, maar zeker niet altijd experts zijn. Dat soort inzichten gebruik je om een chatbot te ontwerpen die aansluit bij het taalgebruik van je doelgroep. Zo verhoog je de kans dat gebruikers zich op hun gemak voelen en bereid zijn om met jouw chatbot te communiceren. Denk er wel aan dat ieder gesprek dat jouw chatbot voert aansluit bij de tone of voice van je bedrijf. Anders past het gesprek met de chatbot niet bij de merkbeleving van je klanten of gebruikers.

Dus, schrijf je een chatbot voor IT-beheerders? Dan kun je technische termen en jargon gebruiken. Dat snappen ze echt wel. Maar is jouw chatbot voor eindgebruikers? Houd het dan simpel en leg iedere stap die ze moeten doorlopen goed en in normale taal uit.

Hou het simpel

Dat is sowieso een ding: houd het zo simpel mogelijk. Eén van de grootste fouten bij het schrijven voor chatbots is het gebruik van te complexe taal. Jouw gebruikers willen snelle antwoorden en eenvoudige interacties. Maak je chatbot daarom zo duidelijk mogelijk. Vermijd jargon en technische termen, tenzij je zeker weet dat je publiek deze begrijpt. Korte, directe zinnen werken het beste om misverstanden te voorkomen.

Voorbeeld

Een gebruiker die hulp zoekt bij het instellen van een VPN-verbinding zit niet te wachten op een lange technische uitleg. Daarom geef je hem bij voorkeur een duidelijke stapsgewijze instructie.

Context is alles

Chatbots moeten in staat zijn om de context van een gesprek te begrijpen en hierop in te spelen. Maar wat betekent dat precies? Stel je voor dat een klant een paar dagen geleden via de chatbot heeft gevraagd hoe hij zijn wachtwoord moet resetten. Nu komt dezelfde klant terug met een nieuwe vraag. Een slimme chatbot herinnert zich deze eerdere interactie en vraagt eerst even of alles goed is gegaan met het resetten van het wachtwoord. Dit toont niet alleen dat de chatbot de klant herkent, maar ook dat hij meedenkt en meeleeft. Daardoor wordt de interactie met jouw chatbot veel persoonlijker en nuttiger. En dat verhoogt de tevredenheid. Om dit te bereiken, moet je bij het schrijven van de conversatiescripts rekening houden met de verschillende situaties waarin een gebruiker zich kan bevinden. Denk hierbij aan eerder gestelde vragen, eerdere oplossingen die je hebt geboden en de specifieke behoeften van de gebruiker op dat moment.

Voorbeeld

Een klant heeft eerder hulp gevraagd bij het installeren van software. Wanneer deze klant terugkomt met een vraag over een nieuwe functie van diezelfde software, kan de chatbot deze context gebruiken om specifiekere en relevantere antwoorden te geven. Misschien kan de chatbot zelfs proactief suggesties doen over andere nuttige functies, gebaseerd op wat de klant eerder nodig had.

Personalisatie in je chatbots

Een ander krachtig hulpmiddel om je chatbot menselijker te laten lijken is personalisatie. Dit betekent dat de chatbot in staat is om de naam van de gebruiker te gebruiken, eerdere interacties te onthouden en de toon van het gesprek aan te passen op basis van de context. Personalisatie gaat verder dan het simpelweg aanspreken van de gebruiker met zijn of haar naam. Het gaat om het creëren van een gevoel van continuïteit en herkenning, waardoor de gebruiker het gevoel krijgt dat de chatbot hen echt begrijpt en kan helpen. Door informatie uit eerdere interacties te onthouden, kan je chatbot relevante suggesties doen.

Het aanpassen van de toon van de conversatie is ook een belangrijk aspect van personalisatie. Schrijf daarom verschillende scripts voor hetzelfde probleem: zowel formeel als informeel. Zo kun je jouw chatbot laten reageren op een manier die bij de conversatietoon van je gebruiker past.

Voorbeeld

Een gebruiker die Jan heet, heeft eerder contact opgenomen met de chatbot om hulp te krijgen bij het installeren van een nieuwe software-update. Een paar dagen later komt Jan terug met een vraag over een nieuwe functie binnen dezelfde software. De chatbot kan beginnen met: “Hallo Jan, hoe gaat het? Is de installatie van de update goed verlopen? Kan ik je helpen met iets anders vandaag?” Door Jan’s naam te gebruiken en te refereren aan de eerdere interactie, voelt Jan zich herkend en gewaardeerd. De chatbot kan vervolgens doorgaan met het bieden van specifieke hulp of zelfs suggesties doen over hoe hij de nieuwe functie optimaal kan benutten. Door personalisatie op deze manier in te zetten, zorg je voor een naadloze en op mensen gerichten interactie.

Fouten afhandelen en testen

Geen enkele chatbot is perfect. Het is belangrijk om voorbereid te zijn op situaties waarin de chatbot een vraag niet begrijpt of geen antwoord kan geven. Zorg voor duidelijke en vriendelijke foutmeldingen en bied alternatieve oplossingen aan. Zo begeleid je de gebruiker en voorkom je dat deze gefrustreerd weggaat. In sommige gevallen kun je de chatbot alternatieve methoden laten voorstellen om een probleem op te lossen. In andere gevallen is het praktischer en klantvriendelijker om door te verwijzen naar een menselijke expert. Zorg er dan wel voor dat ook dit op een gebruiksvriendelijke manier gebeurt.

Het schrijven voor chatbots is een proces dat nooit klaar is. Test je conversaties regelmatig met echte gebruikers om te zien hoe ze reageren en waar verbeteringen nodig zijn. Gebruik deze feedback om je scripts aan te passen en te verfijnen. Door continu te testen en te verbeteren, til je de prestaties van je chatbot naar een hoger niveau.

Gebruik van AI en NLP

Moderne chatbots maken gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en natuurlijke taalverwerking (NLP) om de vragen van gebruikers beter te begrijpen en hierop te reageren. Je kunt AI en NLP dus prima inzetten bij het schrijven van je chatbot-dialogen om de interactie te verbeteren. Dit doe je bijvoorbeeld door gebruik te maken van machine learning om de chatbot te trainen op basis van echte gebruikersdata. Een chatbot die machine learning gebruikt, kan leren van eerdere probleemoplossingen en effectievere antwoorden bieden bij soortgelijke problemen.

Vergeet niet dat jouw chatbot continu bijgewerkt en getraind moet worden. Houd je kennisbank up-to-date, voeg nieuwe dialogen toe en pas bestaande scripts aan op basis van feedback en veranderende behoeften van gebruikers. Blijf je chatbot voeden met nieuwe informatie om relevant en actueel te blijven. Hij moet immers altijd op de hoogte moet zijn van de laatste software-updates, patches of nieuwe releases.

Waar zet je jouw chatbots in?

Gebruikers communiceren via verschillende kanalen, zoals websites, social media en messaging apps. Dat betekent dus ook dat jouw chatbot flexibel genoeg moet zijn om op al deze kanalen te functioneren. Schrijf daarom scripts die geschikt zijn voor verschillende platformen. Houd de boodschap én tone of voice consistent. Een chatbot kan bijvoorbeeld via Slack integreren om ondersteuning te bieden aan een DevOps-team, terwijl dezelfde chatbot via de website vragen van eindgebruikers beantwoordt.

Het is ook vaak nodig dat je chatbot integreert met andere systemen, zoals ticketingsystemen, CRM’s of monitoring tools. Schrijf je scripts zodanig dat de chatbot naadloos informatie kan ophalen en doorgeven tussen deze systemen. Dit verhoogt de efficiëntie en zorgt voor een vloeiende gebruikerservaring. Zo kun je jouw chatbot, bijvoorbeeld, direct een supportticket aanmaken wanneer een probleem niet direct opgelost kan worden.

Aan de slag met je chatbot

Je weet nu wat er nodig is om een chatbot te schrijven. Begrip van je publiek, kennis van je producten of diensten én een flinke dosis creativiteit. Door eenvoudige, duidelijke taal te gebruiken, de context te begrijpen, personalisatie toe te passen en continu je dialogen te verbeteren, creëer je gesprekken die zowel natuurlijk als nuttig zijn. Zo helpt een goed ontworpen chatbot je niet alleen bij het beantwoorden van de meest uiteenlopende vragen, maar ook bij het opbouwen van een relatie tussen de gebruiker en jouw bedrijf. Kun je wel wat hulp gebruiken bij het verstevigen van relaties met je gebruikers? Je weet me te vinden!

Apr

2024

Effectief schrijven voor AI: zo optimaliseer je jouw content voor ChatGPT en Gemini

Naar aanleiding van mijn blog over voice search kreeg ik de volgende vraag: “Wat is jouw kijk op schrijven voor AI? Nu LLMs steeds vaker worden gebruikt als vervanging van zoekmachines, zal het belangrijker worden om ‘vindbaar’ te worden voor AI en jouw teksten naar voren moeten komen in de antwoorden van ChatGPT.” En dat zette me aan het denken. Want is er een aparte manier om ervoor te zorgen dat je content opgepikt wordt door ChatGPT of Gemini? Of is het vergelijkbaar met ‘gewone’ SEO? Dat zocht ik uit.

Wat zijn LLMs?

Eerst even terug naar de basis, want wat zijn LLMs nu precies? LLMs, of Large Language Models, zijn geavanceerde AI-modellen die getraind zijn om menselijke taal te interpreteren en te genereren. Deze modellen, zoals GPT (Generative Pre-trained Transformer) van OpenAI en Gemini van Google, zijn ontworpen om enorme hoeveelheden tekst te verwerken en patronen in taalgebruik te herkennen. Het doel van een LLM is niet alleen om de structuur van taal te interpreteren, maar ook de nuances en context die bij menselijke communicatie horen.

Voor contentmakers zijn LLMs bijzonder waardevol als het gaat om het optimaliseren van teksten voor zoekmachines en AI-assistenten zoals ChatGPT en Gemini. Als je begrijpt hoe deze modellen tekst verwerken, kun je jouw content zodanig aanpassen dat deze niet alleen informatief en leesbaar is voor menselijke gebruikers, maar ook makkelijk te interpreteren en te gebruiken door AI. Dit verhoogt de zichtbaarheid van de content en maakt de informatie toegankelijker voor een breder publiek.

SEO versus schrijven voor AI: Wat is het verschil?

Hoewel SEO en schrijven voor AI veel met elkaar gemeen hebben, zijn er toch wat leuke verschillen. Klassieke SEO is als het zorgen dat je website lekker scoort in Google. Je stopt je pagina vol met de juiste trefwoorden, zorgt dat alles technisch snor zit en probeert links van andere sites te krijgen. Je doel? Bovenaan staan als iemand zoekt naar iets dat jij aanbiedt. Het is een beetje alsof je een winkel zo inricht dat mensen die voorbijlopen meteen zien wat ze zoeken. En naar binnen komen om te kopen, natuurlijk 🙂

Maar als je schrijft voor AI ga je een stapje verder. Het gaat er dan niet alleen om dat je gevonden wordt, maar ook dat de AI je teksten begrijpt en gebruikt in gesprekken. Hierbij praat je meer zoals je zou doen tegen een goede vriend en probeer je antwoorden te geven op specifieke vragen. Je moet denken aan hoe iemand een vraag zou stellen als hij of zij voice search gebruikt en je content daarop afstemmen. Het is een soort brug bouwen tussen jouw informatie en de gebruiker, met de AI als tolk.

Hoe schrijf je dan voor AI?

Het schrijven van content die zowel voor mensen als voor AI-systemen zoals ChatGPT of Google’s Gemini aantrekkelijk en functioneel is, vraagt om een slimme benadering. Wat je kunt doen om je content te optimaliseren voor AI? Hier zijn een paar tips:

1. Focus op helderheid en structuur

AI-modellen waarderen heldere, goed gestructureerde informatie. Gebruik duidelijke, beknopte zinnen en logische paragraafstructuren. AI gebruikt de structuur van een artikel om de belangrijkste onderwerpen en subthema’s te identificeren. Duidelijke titels en tussenkopjes helpen de AI te begrijpen wat elk deel van de tekst behandelt, wat de vindbaarheid van jouw content verbetert. Begin elke sectie met een duidelijk punt of vraag en bouw je argumenten of verklaringen op een georganiseerde manier op. Dit helpt AI om de kernpunten van je tekst te identificeren en de inhoud correct te interpreteren en te categoriseren.

2. Gebruik relevante trefwoorden op natuurlijke wijze

Net als bij traditionele SEO is het belangrijk om relevante trefwoorden te gebruiken die betrekking hebben op je onderwerp. AI gebruikt deze trefwoorden om de relevantie van content te bepalen voor specifieke zoekopdrachten. Maar zoals altijd: het overmatig gebruik van trefwoorden kan contraproductief werken. Zorg ervoor dat de trefwoorden natuurlijk in de tekst opgaan en bijdragen aan de algehele leesbaarheid. Daarnaast is het verstandig om lange, meer specifieke zoekopdrachten (long-tail zoekwoorden) te ‘targetten’. Deze zijn vaak vraag-gebaseerd, wat overeenkomt met hoe gebruikers vragen stellen aan AI.

3. Beantwoord specifieke vragen

AI zoekt vaak naar content die directe antwoorden biedt op vragen van gebruikers. Door content te creëren die direct antwoord geeft op specifieke vragen, zoals ‘Hoe optimaliseer ik mijn website voor Google?’ maak je het makkelijker voor AI om je content te identificeren als een relevante bron voor die vraag.

4. Optimaliseer voor ‘snippets’ en ‘featured snippets’

Google en andere zoekmachines gebruiken AI om ‘snippets’ te genereren, die directe antwoorden geven op zoekopdrachten van gebruikers. Door duidelijke definities en beknopte uitleg aan het begin van je artikelen te plaatsen, kun je de kans vergroten dat jouw content wordt uitgelicht.

5. Gebruik metadata effectief

Metadata zoals titels, beschrijvingen en tags zijn cruciaal voor AI om de context en relevantie van content te begrijpen. Zorg ervoor dat je metadata nauwkeurig de inhoud van je tekst weerspiegelt en gebruik trefwoorden effectief om de vindbaarheid te verbeteren.

6. Blijf actueel

AI-modellen geven de voorkeur aan actuele informatie, vooral bij onderwerpen die snel veranderen zoals technologie, wetenschap of nieuws. Door je content regelmatig te updaten, zorg je ervoor dat deze relevant blijft en beter scoort in AI-gedreven zoekopdrachten.

Door deze principes te volgen, creëer je content die niet alleen nuttig en informatief is voor menselijke lezers, maar ook geoptimaliseerd is voor de algoritmen van AI. En dat vergoot je zichtbaarheid en bereik dan weer.

Praktijkvoorbeelden van AI-vriendelijke content

Laten we enkele voorbeelden bekijken van hoe je in de praktijk content kunt schrijven die aansluit bij zowel de behoeften van AI als die van je doelgroep:

Technologieblog:
Schrijf een gedetailleerd artikel over ‘De toekomst van machine learning in het bedrijfsleven’. Gebruik duidelijke tussenkopjes voor elk toekomstscenario en integreer vragen als ‘Wat betekent machine learning voor kleine bedrijven?’ in de tekst.
Juridische adviesartikelen:
Creëer een gids getiteld ‘Alles wat je moet weten over de nieuwe privacywetgeving’. Gebruik vragen als kopjes, bijvoorbeeld: ‘Hoe beïnvloedt deze wet mijn online business?’ Dit maakt het makkelijk voor AI om specifieke vragen te linken aan jouw inhoudelijke antwoorden.
Reisblogs:
Publiceer een post als ‘Hoe plan je een budgetvriendelijke reis naar Japan?’. Vermeld veelgestelde vragen binnen de tekst en zorg voor heldere, beknopte antwoorden die AI makkelijk kan oppikken en presenteren.

De regels van traditionele SEO gelden dus ook voor schrijven voor AI

Het schrijven voor AI, zoals voor ChatGPT en Gemini, lijkt veel op het optimaliseren van content voor traditionele SEO en voice search, maar met een extra nadruk op structuur, duidelijkheid en de integratie van vraaggerichte zoekwoorden. Door deze elementen te combineren, zorg je ervoor dat jouw content niet alleen nuttig en informatief is voor je lezers, maar ook gemakkelijk te vinden en te gebruiken door AI.

Apr

2024

Ethiek bij persuasief schrijven: richtlijnen en tips

Kleine Mevrouw verslindt inmiddels boeken: het ene ‘Dolfje Weerwolfje’-avontuur na het andere. Aankleden voor school duurt een eeuwigheid, want ze kruipt stiekem onder haar hoogslaper om te lezen en het verhaal boeit haar zo dat ze alles om zich heen vergeet. En vol verwachting uitkijkt naar het volgende hoofdstuk. Deze eenvoudige, alledaagse handeling weerspiegelt de essentie van persuasief schrijven: het vermogen om aandacht vast te houden en interesse te wekken. Voor copywriters is dit vermogen bijzonder waardevol. Maar met grote kracht komt grote verantwoordelijkheid. Daarom gaan we dit keer in op de ethiek in persuasief schrijven. We bekijken hoe je effectief en verantwoordelijk kunt schrijven, terwijl je respect toont voor je publiek.

Wat is persuasief schrijven?

Persuasief schrijven werkt net als het verhaal in Kleine Mevrouws favoriete boek – het opent werelden. Beeld je in: je hebt een idee, een product of een overtuiging die je wilt delen. Hoe breng je dit over zodat anderen niet alleen luisteren, maar zich ook verbonden voelen en tot actie overgaan? Dit is de essentie van overtuigend schrijven. Het is de kunst om je lezers niet alleen te informeren, maar hen ook te overtuigen en te inspireren tot het maken van een keuze of het ondernemen van actie.

Effectief persuasief schrijven

Persuasief schrijven draait dus niet alleen om wat je zegt, maar ook om hoe je het zegt. Het gaat om het creëren van een verhaal waarin de lezer zichzelf ziet en zijn of haar eigen conclusies trekt. Overtuigend, maar zonder dwang.

In het hart van persuasief schrijven ligt de vaardigheid om empathie en begrip te tonen, terwijl je jouw boodschap helder en aantrekkelijk overbrengt. Of het nu gaat om een bedrijfsbrochure, een blogpost, of zelfs een social media update: de principes van persuasief schrijven kunnen het verschil maken tussen een boodschap die resoneert en een die wordt genegeerd.

De basis van ethiek in copywriting

Maar hoe ver mag je gaan in he pogingen om een lezer te overtuigen? Ethiek in copywriting gaat veel verder dan alleen het volgen van wetgeving. Het draait om de principes en waarden die je hanteert. Centraal in deze ethische aanpak staat het respect voor jouw lezer. Dat vertaalt zich in het constant streven naar waarheidsgetrouwheid, transparantie en eerlijkheid in je communicatie. Net zoals je eerlijkheid en openheid verwachten in de verhalen die we aan kinderen vertellen, moet je deze principes ook toepassen in jouw schrijfsels. Het gaat om het bouwen van een vertrouwensband met de lezer door hen accurate en betrouwbare informatie te geven.

Bovendien heb je als schrijver een bepaalde verantwoordelijkheid voor de impact van je woorden. Net zoals een kinderboek meer is dan alleen een verhaal en dient als een instrument voor leren en ontwikkeling, kan jouw content een krachtig effect hebben op de besluitvorming en percepties van de lezers. Daarom moet je je bewust zijn van de invloed die je hebt met jouw woorden en deze gebruiken om positieve en constructieve boodschappen te verspreiden. Betrouwbaarheid, transparantie en respect zijn daarbij key.

Betrouwbaarheid en transparantie

Wanneer jij producten of diensten promoot, is het essentieel dat jouw beweringen op feiten gebaseerd zijn. Gebruik van misleidende statistieken of overdreven claims kan misschien op korte termijn je verkoop stimuleren, maar dit schaadt uiteindelijk het vertrouwen van je publiek. Als jouw lezers ontdekken dat de werkelijkheid niet overeenkomt met jouw beloften, zullen ze snel hun vertrouwen in je verliezen. En onthoud, vertrouwen dat eenmaal verloren is, is veel moeilijker terug te winnen dan het in eerste instantie op te bouwen. Dus, wees vanaf het begin eerlijk en transparant; dit bouwt op de lange termijn een veel sterkere relatie op met je publiek.

Respect voor de lezer

Tijdens het schrijven van je teksten moet je erkennen dat jouw lezers intelligente individuen zijn: in staat om zelf beslissingen te nemen. Jouw taak is om hen te informeren en te overtuigen met jouw woorden. Maar let op, het is belangrijk dat je niet probeert te manipuleren. Net zoals je in een gesprek respect toont voor de mening van anderen, moet je in je schrijven respect tonen voor de autonomie van je lezers. Informeer hen met feiten, inspireer hen met jouw visie, maar laat de uiteindelijke keuze aan hen. Zo bouw je een relatie op die gebaseerd is op respect en vertrouwen.

Verantwoordelijkheid en vertrouwen

Ethisch schrijven is de sleutel tot het opbouwen van vertrouwen tussen jou en je consumenten. In een wereld waar elke dag nieuwe producten en diensten verschijnen, is het van groot belang dat jouw klanten op jouw merk kunnen vertrouwen. Hoe jij hierover schrijft, bepaalt hoe mensen deze veranderingen begrijpen en ermee omgaan. Jouw woorden kunnen de percepties en het begrip van je lezers vormen. Eerlijke en transparante communicatie staat hierbij centraal. Als jij consistent betrouwbare en eerlijke informatie geeft, creëer je een basis van vertrouwen en geloofwaardigheid.

Dit betekent dat je overdrijvingen vermijdt en altijd de realiteit weerspiegelt in je schrijven. Klanten waarderen een merk dat oprecht communiceert, waardoor ze meer geneigd zijn om terug te komen. Uiteindelijk is een sterke, op vertrouwen gebaseerde relatie met je klanten het meest waardevolle bezit voor jouw merk.

Omgaan met gevoelige onderwerpen

Veiligheid van gegevens, privacy en ethische vraagstukken in verband met nieuwe technologieën zijn vaak gevoelige onderwerpen. Bij het bespreken van deze thema’s is het van groot belang om een gebalanceerde en goed geïnformeerde benadering te hanteren. Jouw doel is om inzicht te bieden zonder onnodig sensatie te zoeken of ongegronde angst op te wekken. Het is je taak om de feiten op een heldere en begrijpelijke manier te presenteren. Dit helpt lezers om een weloverwogen mening te vormen. Vergeet niet: je woorden hebben de kracht om het denken en de discussie rond deze belangrijke onderwerpen vorm te geven.

Praktische tips voor ethiek bij persuasief schrijven

Wees transparant: Gebruik duidelijke en directe taal in je schrijven. Vermijd technisch jargon en complexe terminologie. Lukt dat niet? Leg technische termen dan goed uit. Maak je bedoelingen glashelder. Als je iets promoot, zeg dat dan. Transparantie zorgt voor vertrouwen en geloofwaardigheid bij je lezers.
Fact-check: Voordat je informatie publiceert, controleer je deze grondig. Zorg ervoor dat alle beweringen, statistieken en feiten ondersteund worden door betrouwbare en geverifieerde bronnen. Dit draagt niet alleen bij aan de geloofwaardigheid van je schrijven, maar ook aan het beschermen van je publiek tegen misinformatie.
Niet overdrijven: Wees realistisch en eerlijk in je beschrijvingen van producten of diensten. Overdrijven of onrealistische verwachtingen scheppen kan op korte termijn misschien aantrekkelijk lijken, maar op lange termijn kan dit het vertrouwen schaden en leiden tot teleurgestelde klanten.
Zet aan tot bewuste keuze: In plaats van lezers te pushen tot snelle, impulsieve beslissingen, moedig ze aan om geïnformeerd en doordacht te handelen. Dit kan door heldere informatie te verstrekken en de voors en tegens van een beslissing te presenteren. Zo help je je lezers om beslissingen te nemen die in hun beste belang zijn.

Ethiek in de praktijk

Laten we enkele voorbeelden bekijken van ethisch versus onethisch persuasief schrijven. Zo zie je hoe correcte overtuigingstechnieken de geloofwaardigheid van een merk kunnen versterken en duurzame relaties met klanten opbouwen.

Voorbeeld 1: de eerlijke aanpak

Een bedrijf brengt een nieuwe app voor gegevensbeheer op de markt. In plaats van overmoedig te claimen dat het “de beste app op de markt” is, kiezen ze voor een eerlijke benadering. Ze lichten specifieke functies uit en leggen uit hoe deze de gebruikerservaring verbeteren. In hun communicatie bieden ze een objectieve vergelijking met concurrerende producten, waarbij ze zowel de sterke punten als de beperkingen van hun app benadrukken.

Deze aanpak vergroot het vertrouwen van de consument, omdat het bedrijf laat zien dat ze de behoeften en het perspectief van de gebruiker respecteren.

Voorbeeld 2: de onethische route

Een ander bedrijf promoot zijn nieuwe cybersecuritysoftware met een overdreven claim: “100% bescherming tegen alle cyberdreigingen”. Deze bewering is niet alleen onrealistisch, maar ook misleidend, omdat geen enkele software absolute veiligheid kan garanderen. Dit soort uitspraken kan op korte termijn interesse wekken, maar leidt uiteindelijk tot wantrouwen en teleurstelling bij de consumenten wanneer ze ontdekken dat de beloftes niet waargemaakt kunnen worden.

Door deze aanpak waarbij ze overdrijven, loopt het bedrijf het risico zijn geloofwaardigheid en vertrouwen van de klant te verliezen.

Zet ethiek voorop in jouw copy

Je weet nu hoe krachtig persuasief schrijven kan zijn. Zet het in, maak er gebruik van, maar onthoud: je hebt de kans om niet alleen te overtuigen, maar ook positief bij te dragen. Gebruik deze kracht wijs. Wees altijd transparant, eerlijk en respectvol. Zo bouw je aan vertrouwen en een sterke band met je lezers.

Mar

2024

De impact van voice search op copywriting: belangrijke aandachtspunten

“Hey Siri, plee Dzjeksun faiv isènzjuls”, gilt Kleine Mevrouw in de keuken. Het is maar goed dat haar Engels nog niet zo best is, anders zouden we de hele dag alle antwoorden van Siri op haar eindeloze stroom aan vragen moeten aanhoren. Nu beperkt ze zich tot het spelen van haar favoriete muziek. Ook niet altijd een pretje, maar ach. Het zette me wel aan het denken. Want voice search neemt een steeds grotere plaats in binnen de online zoekwereld. En dat vraagt om een nieuwe benadering van copywriting, waarbij je rekening houdt met de unieke eigenschappen van spraakgestuurde zoekopdrachten. Hoe pak je dat aan?

Begrijp het taalgebruik van je doelgroep

Misschien klink ik inmiddels als een grijsgedraaide LP, maar ook bij schrijven voor voice search is het belangrijk dat je jouw doelgroep kent. Hoe spreekt jouw ideale klant? Welke woorden en uitdrukkingen gebruikt hij? Als je jouw teksten wil optimaliseren voor voice search, moet je schrijven zoals je ideale klant praat.

Bij voice search is het dus van groot belang dat je de spreektaal van je doelgroep begrijpt én gebruikt. Stel dat je een IT-servicebedrijf bent en je merkt dat klanten vaak vragen, “Hoe kan ik mijn wifi thuis sneller maken?” Dan kun je een blog schrijven met de titel “5 tips om je thuiswifi te versnellen”, waarbij je dezelfde taal en terminologie gebruikt.

Gebruik van lange zoekwoorden

Voor een website over cloud computing is het integreren van long-tail keywords zoals “Hoe kan ik veilig naar de cloud migreren?” onmisbaar. Deze specifieke zoektermen zijn niet alleen langer, maar ook gedetailleerder, wat ze perfect maakt voor voice search.

Wanneer mensen spraakopdrachten gebruiken, zijn ze geneigd om volledige zinnen te spreken, zoals ze dat in een normaal gesprek zouden doen. Daarom moeten de keywords in je content deze natuurlijke spreektaal weerspiegelen. In plaats van je te beperken tot korte, vaak te algemene termen zoals “cloud computing” of “cloud migratie”, is het effectiever om specifieke, gesproken vragen te integreren.

Bijvoorbeeld, als je een gedetailleerde gids of een blogpost maakt over cloudmigratie, kun je overwegen om andere gerelateerde long-tail keywords op te nemen zoals “Wat zijn de stappen voor het migreren naar de cloud?” of “Welke beveiligingsrisico’s zijn er bij cloud migratie?”. Deze aanpak helpt niet alleen bij het optimaliseren voor voice search, maar maakt je content ook waardevoller en informatiever voor je doelgroep.

Daarnaast kun je in je artikelen specifieke scenario’s of case studies opnemen die deze long-tail zoekopdrachten behandelen. Bijvoorbeeld, een case study over “Een succesvolle cloudmigratie voor een klein bedrijf” of “Hoe beveiligingsrisico’s te minimaliseren tijdens cloudmigratie” zou direct inspelen op de zorgen en vragen van je lezers.

Je content wordt door deze strategie te gebruiken niet alleen vriendelijker voor voice search: je verbetert daarmee ook de algehele relevantie en waarde van je website voor jouw bezoekers. Dit verhoogt de kans dat je content wordt uitgelicht in zoekresultaten en biedt je de mogelijkheid om gezien te worden als een autoriteit in jouw vakgebied.

Focus op vraag-gebaseerde inhoud

Een effectieve manier om voice search te integreren in je contentstrategie is het creëren van een FAQ-pagina voor een softwareontwikkelingsbedrijf. Dit is niet alleen nuttig voor je klanten, maar ook voor zoekmachines die deze vragen herkennen en waarderen. Stel je voor dat je vragen opneemt zoals “Wat zijn de beste programmeertalen voor mobiele apps?” of “Hoe kan ik de gebruikerservaring van mijn app verbeteren?”. Typische vragen voor een spraakassistent. Door deze direct te beantwoorden op je website, verhoog je de kans dat jouw content wordt opgepikt. Denk eraan om deze vragen in een natuurlijke stijl te formuleren die lijkt op een normaal gesprek, aangezien dit de manier is waarop mensen vaak met hun spraakassistenten communiceren.

Maar ook voor je positie in zoekmachines helpt een FAQ-pagina met diepgaande antwoorden en relevante informatie. Bijvoorbeeld, naast de vraag “Wat zijn de beste programmeertalen voor mobiele apps?”, kun je een gedetailleerd antwoord geven met een vergelijking van programmeertalen zoals Java, Kotlin of Swift en hoe ze verschillen in functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid. Voor de vraag over het verbeteren van de gebruikerservaring, kun je best practices uitlichten, zoals het belang van gebruiksvriendelijk design, snelle laadtijden en intuïtieve navigatie. Deze uitgebreide antwoorden zijn niet alleen waardevol voor gebruikers die spraakgestuurde zoekopdrachten uitvoeren, maar verhogen ook de kans dat jouw content wordt gebruikt voor featured snippets, wat weer leidt tot een hogere zichtbaarheid in zoekmachineresultaten.

Lokale SEO

Met de opkomst van voice search kun je niet meer om lokale SEO heen. Zeker als jij je richt op de markt in je eigen woon- of vestigingsplaats. Wanneer mensen spraakgestuurde zoekopdrachten gebruiken, zijn ze vaak op zoek naar diensten in hun directe omgeving. Door zinnen op te nemen zoals “laptopreparatie in Amsterdam” of “IT-ondersteuning dichtbij Utrecht”, kun je de zichtbaarheid van je bedrijf in lokale zoekresultaten aanzienlijk verhogen. Dit soort specifieke locatie-gebaseerde trefwoorden sluiten perfect aan bij hoe potentiële klanten hun spraakgestuurde zoekopdrachten formuleren. Ze zijn bijvoorbeeld meer geneigd om te vragen “Waar kan ik mijn laptop laten repareren in Amsterdam?” in plaats van alleen “laptopreparatie”. Door deze nuances in taalgebruik te begrijpen en toe te passen in je SEO-strategie, kun je een meer gerichte en effectieve benadering van je lokale markt realiseren. Let er wel op dat je content niet bol staat van dit soort keywords: dat komt de leesbaarheid -en daarmee de waardering voor – je teksten vaak niet ten goede.

Wanneer je aandacht besteed aan je lokale SEO, zorg er dan óók voor dat je bedrijfsinformatie consistent en up-to-date is op alle digitale platforms. Dus niet alleen op je website, maar ook je sociale media profielen en lokale bedrijvengidsen moeten in orde zijn. Zorg ervoor dat je naam, adres, telefoonnummer en andere relevante gegevens overal hetzelfde zijn. Dit helpt zoekmachines te verifiëren dat jouw bedrijf legitiem is. En dat draagt dan weer bij aan een hogere ranking in lokale zoekresultaten. Enneh, testimonials en beoordelingen van klanten spelen ook een grote rol in hoe zoekmachines de relevantie en betrouwbaarheid van lokale bedrijven beoordelen.

Toegankelijkheid en duidelijkheid

Schrap jargon in je teksten! Niet alleen om de gebruiksvriendelijkheid voor je doelgroep te vergroten, maar ook om beter gevonden te worden met voice search. Mensen die voice search gebruiken, gebruiken geen complexe of technische termen. Schrijf daarom, in plaats van termen zoals “Geïntegreerde development environment” eenvoudigere alternatieven te gebruiken, zoals “Software voor het ontwikkelen van apps”. Dit zorgt ervoor dat je content niet alleen begrijpelijk is voor je doelgroep, maar ook gemakkelijker geïnterpreteerd kan worden door spraakassistenten.

Bovendien verhoogt het gebruik van duidelijke en eenvoudige taal de toegankelijkheid van je content. Het maakt je informatie behapbaar voor een breder publiek, inclusief degenen die misschien niet vertrouwd zijn met de specifieke terminologie van jouw sector. Dit kan vooral nuttig zijn voor educatieve content, handleidingen, en FAQ-secties op je website. Het is belangrijk om je te realiseren dat de effectiviteit van je SEO niet alleen afhangt van het gebruik van de juiste trefwoorden, maar ook van hoe begrijpelijk en relevant je content is voor de gebruiker. Door jargon te minimaliseren en te focussen op helderheid, maak je jouw content niet alleen vriendelijker voor zoekmachines, maar ook waardevoller en toegankelijker voor je doelgroep.

Structureren voor featured snippets

Het gebruik van duidelijke, beknopte antwoorden aan het begin van je artikelen is een effectieve strategie, vooral als het gaat om het optimaliseren voor voice search. Wanneer iemand een spraakgestuurde zoekopdracht doet, zoekt hij naar een snel en direct antwoord. Door je artikel te beginnen met een duidelijk antwoord, zoals “Netwerkbeveiliging verbeter je door gebruik te maken van sterke wachtwoorden, firewalls en regelmatige updates”, voldoe je aan deze behoefte. Dit niet alleen helpt bij het verbeteren van de gebruikerservaring, maar vergroot ook de kans dat jouw content wordt geselecteerd voor featured snippets in zoekmachineresultaten. Featured snippets zijn die korte antwoorden die bovenaan de zoekresultaten verschijnen en vaak worden gebruikt door spraakassistenten om vragen te beantwoorden.

Daarnaast helpt het plaatsen van een beknopt antwoord aan het begin van je artikel bij het vasthouden van de aandacht van je lezers. In het digitale tijdperk, waar de aandachtsspanne kort is, willen lezers vaak snel de kern van de informatie vinden. Een direct antwoord aan het begin van je blog over bijvoorbeeld “Het verbeteren van netwerkbeveiliging” biedt onmiddellijke waarde en kan de lezer aanmoedigen om verder te lezen voor meer gedetailleerde informatie. Dit kan gevolgd worden door meer uitgebreide paragrafen die dieper ingaan op elk aspect van netwerkbeveiliging, zoals de soorten firewalls, het belang van sterke wachtwoorden en het regelmatig bijwerken van beveiligingssoftware. Door je content op deze manier te structureren, verbeter je niet alleen de SEO, maar bied je ook een rijkere en meer educatieve ervaring voor je bezoekers.

Mobile-first benadering

Aangezien veel spraakgestuurde zoekopdrachten via smartphones en tablets plaatsvinden, moet je website vlot en probleemloos functioneren op diverse apparaten. Responsive design speelt hier een grote rol in; het zorgt ervoor dat je site er goed uitziet en functioneert op verschillende schermformaten. Snelle laadtijden zijn ook belangrijk, omdat websites die vlot laden een betere gebruikerservaring bieden. Niet alleen bezoekers van je website vinden dit fijn; ook zoekmachines houden ervan! En dat helpt je dan weer aan een betere zichtbaarheid in zowel traditionele als voice search-resultaten.

Let ook op dat elementen zoals knoppen en links makkelijk aanklikbaar zijn en dat de navigatie van de site duidelijk en intuïtief is. Als je website lastig te gebruiken is op een mobiel apparaat, is de kans groot dat bezoekers snel afhaken. Zorg er ook voor dat belangrijke informatie snel te vinden is, omdat gebruikers die binnenkomen via voice search vaak op zoek zijn naar directe antwoorden of specifieke informatie.

Conversiegericht schrijven

Wanneer je een artikel schrijft over cloudopslagopties, is het afsluiten met een overtuigende call-to-action (CTA) een doeltreffende manier om lezers aan te zetten tot actie. Een CTA zoals “Start vandaag nog met onze veilige cloudopslag” spreekt direct tot de lezer en moedigt hem aan om een beslissing te nemen. Het is belangrijk dat de CTA relevant is voor de inhoud van het artikel en aansluit bij de behoeften van je lezers. Als je artikel bijvoorbeeld de voordelen van cloudopslag voor kleine bedrijven belicht, kan je CTA specifiek verwijzen naar hoe jouw oplossing hen kan helpen efficiënter en veiliger te werken. Zorg er ook voor dat je CTA visueel opvalt, bijvoorbeeld door een opvallende knop.

Daarnaast is het nuttig om een gevoel van urgentie te creëren in je CTA. Door termen als “vandaag nog” te gebruiken, moedig je lezers aan om onmiddellijk actie te ondernemen. Je kunt ook exclusiviteit of een tijdelijke aanbieding benadrukken, zoals “Meld je nu aan voor een gratis proefperiode”. Het is ook belangrijk om de voordelen van het ondernemen van actie te benadrukken; leg uit wat lezers winnen door op je CTA te klikken. Tot slot, zorg ervoor dat de CTA leidt naar een eenvoudige, probleemloze ervaring, zoals een aanmeldingsformulier of productpagina die gemakkelijk te navigeren is. Dit vermindert de kans op afhaken en verhoogt de conversieratio’s.

Consistente content updates

Als de algoritmes van zoekmachines weer eens op de schop gaan, is het noodzakelijk dat ook jouw content mee verandert. Dit betekent dat je regelmatig je SEO-strategieën en content moet bijwerken om te blijven voldoen aan de nieuwste trends en richtlijnen in voice search. De algoritmes van zoekmachines, zoals die van Google, worden voortdurend verfijnd om gebruikers de meest relevante en waardevolle resultaten te bieden. Als gevolg daarvan kunnen technieken die nu effectief zijn, hun impact verliezen of zelfs contraproductief worden.

Het is daarom van belang om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in zoekmachineoptimalisatie. Dit kan onder meer door het volgen van toonaangevende SEO blogs, zoals Search Engine Land en Backlinko, of het bijwonen van webinars en conferenties. Het aanpassen van je content aan de nieuwe algoritmes kan bijvoorbeeld inhouden dat je meer nadruk legt op natuurlijke taal en vraag-gebaseerde keywords, wat essentieel is voor voice search. Daarnaast is het belangrijk om je content regelmatig te herzien en bij te werken. Dit kan betekenen dat je oudere artikelen actualiseert met nieuwe informatie of aanpast op basis van nieuwe SEO inzichten. Zo zorg je ervoor dat je content relevant blijft, zowel voor de zoekmachines als voor je doelgroep.

Meten en optimaliseren

Het benutten van analytics is een effectieve methode om te achterhalen hoe vaak voice search jouw antwoorden gebruikt. Met deze gegevens zie je welke delen van je content het meest aanspreken bij je doelgroep. Dit helpt bij het identificeren van populaire onderwerpen. Als bijvoorbeeld antwoorden over cloudbeveiliging regelmatig verschijnen in voice search resultaten, wijst dit op een hoge vraag naar dergelijke informatie. Speel hierop in en produceer meer content die aansluit bij die interesse.

Optimaliseer voor voice search

Integreer deze voorbeelden in je copywriting strategie en zorg ervoor dat jouw content niet alleen geschikt is voor voice search, maar ook aansluit bij de behoeften en de manier van zoeken van je doelgroep. Het tijdperk van voice search biedt zowel uitdagingen als kansen en door deze strategisch aan te pakken maak jij jouw content effectiever en zichtbaarder. Kun je daar wel wat hulp bij gebruiken? Neem dan gerust contact met me op!

Feb

2024

Effectief schrijven voor een boeiende webinar of online presentatie

Het geven van een webinar of online presentatie vraagt om een unieke set vaardigheden. Niet alleen tijdens het geven van je presentatie, maar ook bij het schrijven en voorbereiden. In tegenstelling tot persoonlijke presentaties, bieden webinars je de kans om een breed publiek te bereiken, waarbij je alleen je stem en digitale presentatiemateriaal hebt om te overtuigen en informeren. Mij zul je niet snel een webinar zien geven, het zweet breekt me al uit bij de gedachte, maar ik kan je wél tips geven voor het effectief schrijven van een webinar of online presentatie. Zodat jij je publiek boeit: van het begin tot het eind!

Basisprincipes van effectief schrijven voor webinars

Laten we eens kijken naar wat echt belangrijk is als je het script voor een webinar schrijft. Webinars zijn een fantastische manier om met veel mensen tegelijk te praten, maar ze vragen wel om een goede voorbereiding. We beginnen met de basis: hoe zorg je ervoor dat je boodschap helder overkomt en echt binnenkomt bij je publiek?

1. Ken je doelgroep

Zoals altijd is het begrijpen van je doelgroep je eerste stap. Bedenk wie je toehoorders zijn en wat hun interesses en behoeften kunnen zijn. Als je weet wie je publiek is, kun je je verhaal daarop aanpassen. Zo zorg je ervoor dat je toon en inhoud precies passen bij wie er luistert.

Voorbeeld: IT-bedrijf ‘NetSecure’

NetSecure, gespecialiseerd in cybersecurity-oplossingen, wil een webinar geven over de nieuwste trends in netwerkbeveiliging. Hun doelgroep bestaat uit IT-managers en netwerkbeheerders in middelgrote tot grote ondernemingen. Het taalgebruik mag dus best een beetje technisch zijn, maar moet wel goed te volgen zijn. Ze behandelen tijdens de webinar onderwerpen zoals risicobeheersing, compliance en de nieuwste technologieën in cybersecurity. Ze richten zich dus helemaal wat hun publiek wil weten.

2. Kernboodschap definiëren

Denk goed na over wat je wilt dat je publiek onthoudt. Een duidelijke kernboodschap helpt je om je presentatie focus te geven. Zorg dat je die boodschap steeds in je achterhoofd houdt bij alles wat je zegt en laat zien.

Voorbeeld: NetSecure’s kernboodschap

NetSecure wil dat de deelnemers van het webinar begrijpen hoe belangrijk geavanceerde netwerkbeveiliging is in de huidige snel evoluerende cyberdreigingslandschap. Hun kernboodschap is simpel: “Geavanceerde netwerkbeveiliging is onmisbaar om je te wapenen tegen die steeds slimmere cyberdreigingen.” Deze boodschap weven zij door de hele presentatie, met verse voorbeelden en cijfers die laten zien waarom dit zo belangrijk is.

3. Structuur en organisatie

Een webinar zonder goede structuur is als een speurtocht zonder aanwijzingen: je hebt geen idee waar je moet beginnen. Start met een intro waarin je vertelt waar je het over gaat hebben. Daarna kom je bij het hoofdgedeelte, waar je de diepte in duikt. Sluit af met een knaller van een conclusie die nog eens samenvat wat je hebt gezegd.

Voorbeeld: Structuur van NetSecure’s webinar

NetSecure trapt af met een intro waarin de sprekers zich voorstellen en vertellen waarom cybersecurity nu zo belangrijk is. Daarna komt de verdieping en vertellen ze uitgebreid over de uitdagingen en nieuwe technologieën. Ze gebruiken voorbeelden uit de praktijk om hun punten kracht bij te zetten. En aan het eind? Een samenvatting en een Q&A waar iedereen naar hartelust vragen kan stellen. Zo blijft het verhaal helder en makkelijk te volgen.

Het schrijfproces

Nu we de basisprincipes voor het voorbereiden van een effectieve webinar hebben behandeld, is het tijd om ons te verdiepen in het schrijfproces zelf. Je wilt immers je boodschap op een duidelijke en boeiende manier overbrengen, zodat je publiek geëngageerd en geïnformeerd blijft.

Start met een sterke opening

Je opening moet de aandacht van je publiek meteen grijpen. Start met een interessant feit, een verrassende statistiek of een boeiende vraag. Dit zet de toon voor de rest van je presentatie.

Voorbeeld: NetSecure’s opening

NetSecure opent hun webinar met de verrassende statistiek: “Wist je dat 70% van de bedrijven in het afgelopen jaar te maken heeft gehad met minstens één cyberaanval?” Deze openingszin is niet zomaar gekozen: hij is bedoeld om meteen de aandacht te trekken en de ernst van het onderwerp te benadrukken. Het zet de toon voor een urgente en informatieve discussie over cybersecurity en zorgt dat het publiek vanaf het begin geboeid is.

Duidelijke en beknopte inhoud

In een online omgeving is de aandachtsspanne beperkt. Je hebt dus geen tijd voor ellenlange verhandelingen. Je moet duidelijk en beknopt zijn. Vermijd jargon en houd je taalgebruik eenvoudig en toegankelijk.

Voorbeeld: NetSecure’s inhoudelijke aanpak

NetSecure zorgt ervoor dat hun presentatie helder en to-the-point is. In plaats van technisch jargon gebruiken ze eenvoudige, maar accurate termen om complexe cybersecurity-concepten uit te leggen. Dit maakt hun webinar toegankelijk voor een breder publiek. Ook voor hen die misschien geen technische kennis hebben, maar wel moeten begrijpen hoe belangrijk cybersecurity is.

Gebruik van verhalen en voorbeelden tijdens je webinar

Verhalen en praktijkvoorbeelden maken je presentatie herkenbaar en memorabel. Ze helpen om abstracte concepten concreet en begrijpelijk te maken.

Voorbeeld: NetSecure’s toepassing van cases

Tijdens het webinar gebruikt NetSecure diverse case studies en voorbeelden van recente cyberaanvallen. Deze verhalen dienen om de theoretische concepten te verankeren in de realiteit van de luisteraars. Door te laten zien hoe andere bedrijven zijn getroffen én hoe de juiste beveiligingsmaatregelen deze problemen hadden kunnen voorkomen of verminderen, maakt NetSecure de inhoud van hun webinar niet alleen begrijpelijker, maar ook herkenbaar en memorabel.

Visuele elementen en je script

Visuele elementen zoals dia’s, grafieken en afbeeldingen kunnen je verhaal ondersteunen en verduidelijken. Zorg ervoor dat deze elementen je verhaal aanvullen en niet afleiden. Je script moet natuurlijk nauw aansluiten bij je visuele materiaal. Zorg ervoor dat wat je zegt, overeenkomt met wat op het scherm te zien is. Zo voorkom je verwarring, of erger nog: dat je toehoorders afhaken.

Interactie en betrokkenheid

Je publiek betrekken bij je presentatie is de beste manier om te voorkomen dat zij afhaken tijdens je webinar. Gebruik polls, vraag om reacties, of organiseer een Q&A-sessie. Dit houdt je publiek geïnteresseerd en actief betrokken.

Moedig vragen en feedback aan. Dit kan aan het einde van je presentatie of op bepaalde punten gedurende het webinar. Het toont aan dat je waarde hecht aan de mening van je publiek. Daarnaast ontdek je misschien nog blinde vlekken bij je publiek waar je in één-op-één gesprekken of blogposts extra aandacht aan kunt besteden.

Afsluiting van je webinar

Eindig je presentatie met een sterke conclusie die je kernboodschap herhaalt. Dit is je laatste kans om een blijvende indruk achter te laten, dus zorg dat je indruk maakt! En bedenk je ook: wat wil je dat je publiek doet ná je presentatie? Of het nu gaat om het inschrijven voor een nieuwsbrief, het downloaden van een whitepaper of het bijwonen van een volgend evenement: zorg dat je een duidelijke call-to-action hebt.

Bereid je webinar goed voor

Een goede voorbereiding is het halve werk. Oefen je presentatie meerdere keren om vertrouwd te raken met de inhoud en de flow.

Zorg er ook voor dat je vertrouwd bent met de technische aspecten van het geven van een webinar. Test je apparatuur, de internetverbinding en presentatiesoftware van tevoren.

Aan de slag met je webinar

Effectief schrijven voor een webinar kan het verschil maken tussen een middelmatige en een geweldige presentatie. Door je doelgroep te begrijpen, een duidelijke boodschap te hebben en een boeiend script te schrijven, kun je een presentatie geven die je publiek nog lang zal bijblijven.

Kun je wel wat hulp gebruiken bij het schrijven van een effectief en boeiend script voor jouw volgende online presentatie? Neem dan contact met me op!

Jan

2024

Los of aan elkaar? Samenstellingen zijn eigenlijk niet zo moeilijk

“Mama, niet kijken!” roept Kleine Mevrouw. We passeren de ondergrondse afvalcontainer, met de woorden ‘rest afval’ erop. Een foutje in de samenstelling van woorden waar ik me een paar jaar geleden geïrriteerd over uitliet en wat bij haar is blijven hangen. Ik negeer de fout inmiddels vakkundig, maar volgens haar word ik ‘ziedend’ als ik het zie. En ergens heeft ze ook wel gelijk: in mijn wereld van taal, waar een lettergreep het verschil kan maken tussen correct en incorrect, is dit eigenlijk geen kleinigheid.

De charme van de samenstelling

Samenstelling in het Nederlands is een kunstvorm. Wanneer twee zelfstandige woorden samensmelten tot één concept, zoals ‘bovenwoning’, ‘arbeidsovereenkomst’ of ‘softwareontwikkelaar’, ontstaat er iets magisch. Maar het gaat niet altijd goed. Net als in de liefde kan een verkeerde match leiden tot ongewenste complicaties.

De basis van samenstellingen

Bij het vormen van Nederlandse woordsamenstellingen draait het allemaal om het naadloos samenvoegen van woorden tot één helder concept. De basisregel is eenvoudig: wanneer twee of meer zelfstandige woorden samen één betekenis vormen, schrijven we ze aan elkaar. Denk aan voorbeelden als ‘klantenservice’, ‘projectmanagement’ of ‘snelheidsmeter’. Maar het is niet altijd zo rechttoe rechtaan. Soms moeten we een koppelteken gebruiken, bijvoorbeeld bij getallen (’20-jarige’) of om uitspraakproblemen te voorkomen (‘zee-eend’). Ook samenstellingen met een afkorting, denk aan ‘tv-programma’, krijgen een verbindingsstreepje.

Oorsprong van het woord

Daarnaast speelt ook de oorsprong van het woord een rol: leenwoorden volgen vaak hun eigen regels en kunnen tot unieke samenstellingen leiden. De kunst van het correct samenstellen van woorden ligt in het begrijpen en toepassen van deze regels, zodat de samenstelling natuurlijk aanvoelt en de gewenste betekenis duidelijk overkomt. En daarvoor moet je beseffen dat de woorden die je samenvoegt een nieuwe, specifieke betekenis krijgen die verloren gaat als ze los geschreven worden.

Samenstellingen: een delicaat samenspel

In de praktijk zie je echter vaak dat dat besef niet zo algemeen is als je zou denken. Wanneer heb jij, bijvoorbeeld, voor het laatst ergens gelezen dat iemand ‘opzoek is naar’ in plaats van ‘op zoek is naar’? ‘Opzoek zijn naar’ kan niet. Iets opzoeken wel: dat betekent dat je iets aan het opzoeken bent, bijvoorbeeld in een boek of database. ‘Op zoek zijn naar’ daarentegen geeft aan dat je ergens naar op zoek bent, zoals een persoon of een object. Een heel verschil.

Een ander voorbeeld is ‘optijd’ versus ‘op tijd’. ‘Optijd’ als één woord bestaat niet in het Nederlands, het correcte gebruik is ‘op tijd’, wat betekent dat je ergens op het juiste tijdstip arriveert.

Maar ook bij langere samenstellingen gaat het vaak mis. Denk maar aan ‘lange termijn planning’. Dat bestaat als woordgroep niet: het moet toch echt aan elkaar: ‘langetermijnplanning’ is correct. Of samenstellingen met ‘sociale media’. Zoals ’sociale media beleid’, wat de indruk wekt dat het over beleid van een sociale media-organisatie gaat, terwijl je waarschijnlijk bedoelt dat er beleid is voor het gebruik van sociale media en daarmee schrijf je dus ‘socialemediabeleid’. Dt geldt overigens voor alle samenstellingen met sociale media erin. Ook als je de Engelse term ’social media’ gebruikt is het dus ‘socialmediabeleid’. Vind je het lastig leesbaar? Dan mag je bij deze samenstelling overigens ook gewoon een koppelteken plaatsen. En het leuke is, dat je helemaal zelf mag bepalen wáár 😉

Creatief met samenstellingen

Samenstellen is eigenlijk hartstikke eenvoudig als je gewoon de basisregels volgt. En met wat oefening wordt het zelfs leuk. Probeer maar eens een paar ongebruikelijke samenstellingen te maken. Wat dacht je van ‘gebruikersinterfacedesigngoeroe’ of ‘wetboekuitpluizer’?

Maak er een spel van. Probeer met collega’s of vrienden de meest bizarre, maar grammaticaal correcte samenstellingen te bedenken. Het is een leuke manier om je creativiteit de vrije loop te laten en tegelijkertijd je begrip van de regels te testen. Dit kan niet alleen voor veel gelach zorgen, maar versterkt ook je vaardigheid in het vormen van correcte Nederlandse samenstellingen.

Tips voor taalperfectionisten

Het woordenboek als redder in nood: Bij twijfel, grijp altijd terug naar het woordenboek. Het is de schatkaart in de wereld van de Nederlandse taal.
Leer de uitzonderingen uit je hoofd: Er zijn altijd uitzonderingen, zoals samenstellingen met afkortingen of getallen. Ken ze, houd ervan, gebruik ze.
Schrijven, schrappen, leren: Oefen met het schrijven van complexe termen. Hoe meer je oefent, hoe beter je wordt.
Digitale hulpbronnen: Er zijn talloze online tools die je kunnen helpen bij correcte woordsamenstelling. Bijvoorbeeld:
– Woordenlijst.org (Het Groene Boekje)
– Taalunie (voor spelling en taaladvies)
– Van Dale Online Woordenboek
– OnzeTaal.nl (voor spelling, grammatica, alle regels en taaladvies)
Feedback is goud waard: Laat je teksten nalezen. Een andere perspectief kan wonderen doen.

Taal is jouw gereedschap

Taal is meer dan alleen een communicatiemiddel. Het is het gereedschap waarmee we onze gedachten vormgeven en deze delen met de mensen om ons heen. In je professionele leven is het correct samenstellen van woorden een must. Zeker als precisie en duidelijkheid belangrijk zijn in je werk of om klanten te overtuigen juist voor jou te kiezen! Denk bij een woord met te veel spaties nog eens aan het ‘rest afval’ van mijn Kleine Mevrouw en lach erom. En check daarna je eigen teksten nog een keertje extra op onjuiste samenstellingen.

Nov

2023

LinkedIn advertenties? Die schrijf je zó

Vorige week mocht ik een LinkedIn advertentiecampagne schrijven voor één van mijn klanten. Leuk om dit weer eens te doen! Maar toen vroeg ik me ineens af: weet jij wel hoe je overtuigende LinkedIn-advertenties schrijft? Of welke soorten advertenties er eigenlijk allemaal zijn en wanneer je ze inzet? Want voor welk type advertentie je ook kiest: het is de kunst ervoor te zorgen dat je copy pakkend, relevant en gericht is. Reden genoeg om weer eens in de pen te klimmen en je snel en eenvoudig op de hoogte te brengen.

Gesponsorde content: aantrekken met relevantie

Bij gesponsorde content is het doel je doelgroep aan te trekken terwijl ze door hun feed scrollen. De sleutel hier is relevantie en waarde.

Voorbeeld: “Vereenvoudig je IT-processen: ontdek hoe onze geïntegreerde cloudoplossingen efficiëntie verhogen en kosten verlagen. Leer meer!”

Deze copy spreekt direct de behoeften van je doelgroep aan en nodigt hen uit om meer te ontdekken. En dat is wat je wilt met dit soort advertenties.

Het is belangrijk om in deze gesponsorde content een evenwicht te vinden tussen informatief zijn en de lezer aansporen tot actie. Dit kan door het aanbieden van een gratis demo, een whitepaper of een inschrijving voor een webinar. Zo creëer je een gelegenheid voor potentiële klanten om meer te leren over je product of dienst, terwijl je ook leads genereert voor je bedrijf.

InMail-advertenties: persoonlijk en direct

InMail-advertenties bieden een unieke kans om een persoonlijker en directer bericht te sturen. Vergelijk het met een e-mailing die je verstuurt me je nieuwsbriefsysteem, maar dan via LinkedIn. Segmenteren is hierbij key en helaas gaat het hier bij veel bedrijven nog vaak mis. Zij schieten daardoor met hagel. InMail-advertenties moeten echt gericht zijn en een gevoel van één-op-één communicatie bieden.

Voorbeeld: “Beste [Naam],
Als IT-professional begrijp je het belang van betrouwbare dataopslag. Onze nieuwste cloudoplossing biedt niet alleen betrouwbaarheid, maar ook ongeëvenaarde snelheid en beveiliging. Laten we de mogelijkheden bespreken.”

Dit soort benadering gebruikt personalisatie en spreekt direct de interesses van de ontvanger aan. Het is essentieel om in deze berichten een menselijke toon aan te slaan en direct in te gaan op hoe jouw product of dienst de specifieke uitdagingen van de ontvanger kan adresseren.

Tekst- en dynamische advertenties: kort en krachtig

Tekst- en dynamische advertenties vereisen een beknopte en krachtige aanpak, met een sterke nadruk op de call-to-action.

Voorbeeld: “Upgrade je IT-infrastructuur! Ontdek hoe – klik hier.”

Deze korte en bondige copy is duidelijk en direct, ideaal voor de beperkte ruimte van tekst- en dynamische advertenties. De kunst hier is om een boodschap te creëren die sterk genoeg is om op te vallen, maar beknopt genoeg om niet overweldigend te zijn.

Carousel-advertenties: visueel verhalen vertellen

Carousel-advertenties zijn perfect voor het vertellen van een verhaal of het demonstreren van verschillende aspecten van een product of dienst.

Voorbeeld: Gebruik verschillende ‘slides’ om de diverse functies van softwarepakket te tonen, elk met een eigen korte beschrijving: “Efficiënte dataopslag”, “Geavanceerde beveiliging”, “Gebruiksvriendelijk dashboard”, enzovoort.

Deze aanpak stelt je in staat om meerdere aspecten van je product of dienst te belichten in één enkele advertentie. Hierdoor vergroot je de kans dat je iets toont dat de aandacht van verschillende leden van je doelgroep trekt.

Showcase-pagina’s: je eigen community bouwen

Showcase-pagina’s zijn ideaal om een specifiek merk of productlijn binnen je bedrijf te promoten. Deze pagina’s zijn perfect voor het opbouwen van een fanbase rond een specifiek aspect van je IT-aanbod.

Voorbeeld: Creëer een showcase-pagina voor je cybersecurity-oplossingen, waar je regelmatig updates, klantverhalen, en tips deelt. In je copy richt jij je dan op het delen van kennis en het opbouwen van vertrouwen.

Deze pagina’s zijn een uitstekend platform om langdurige relaties met je doelgroep op te bouwen en om een trouwe volgersbasis te creëren die geïnteresseerd is in specifieke aspecten van je aanbod.

Conversational ads: stimuleer interactie en betrokkenheid

Conversational ads op LinkedIn stimuleren directe interactie door vragen te stellen en meerdere antwoordopties te bieden.

Voorbeeld: “Wat is je grootste IT-uitdaging?
A) Dataopslag
B) Netwerkbeveiliging
C) Cloudintegratie”.
Elke optie kan leiden tot meer gepersonaliseerde content of aanbiedingen.

Deze interactieve advertenties zijn bijzonder effectief omdat ze niet alleen informatie verzamelen over de voorkeuren van je doelgroep, maar ook een tweerichtingsgesprek op gang brengen. En dat leidt weer tot meer engagement én waardevolle inzichten voor je organisatie.

Hoe schrijf je een effectieve LinkedIn-advertentie?

Het creëren van een effectieve LinkedIn-advertentie vereist meer dan alleen een pakkende tekst; het vergt een diepgaand begrip van je doelgroep, gecombineerd met de kunst van het vertellen van een verhaal en het visueel presenteren van je boodschap. Laten we eens kijken hoe je dit kunt bereiken,

Begrijp je doelgroep en spreek die aan

Elke effectieve advertentie begint met een diep begrip van de doelgroep. Dit kan variëren van CTO’s tot softwareontwikkelaars. Elk van hen heeft verschillende behoeften en pijnpunten.

Voorbeeld: Voor een cloud-opslagoplossing benadruk je voor IT-managers hoe de oplossing efficiëntie en beveiliging verbetert. Voor ontwikkelaars leg je de nadruk op gemakkelijke integratie en prestatieverbeteringen.

Aantrekkelijke en beknopte koppen

De kop van je advertentie is je eerste indruk. Deze moet kort, krachtig en relevant zijn, met een duidelijk begrip van wat je aanbiedt.

Voorbeeld: “Transformeer IT met Next-Gen Cloud” – een kop die nieuwsgierigheid wekt en de kernboodschap snel overbrengt.

Vertel een verhaal

Storytelling is een krachtige techniek in advertenties. Het helpt complexe IT-concepten te vertalen naar boeiende, herkenbare verhalen.

Voorbeeld: “Toen een startup kampte met server-uitval, zorgde onze cloudoplossing binnen een maand voor 99,9% uptime.” Zo’n verhaal illustreert niet alleen de voordelen, maar maakt ze ook tastbaar en herkenbaar.

Visuele elementen als ondersteuning

Hoewel dit artikel zich richt op tekstuele aspecten, is het belangrijk om te benadrukken dat visuele elementen je tekst versterken. Zorg ervoor dat je tekst en visuele inhoud elkaar aanvullen.

Voorbeeld: Een infographic die de prestatieverbeteringen illustreert, kan een sterke aanvulling zijn op je verhaal.

Duidelijke Call-to-Action (CTA)

Een sterke CTA is essentieel. Deze moet duidelijk aangeven wat de volgende stap is en hoe eenvoudig het is om actie te ondernemen.

Voorbeeld: “Start vandaag met optimaliseren – Gratis proefversie” – een directe en duidelijke aansporing tot actie.

Personalisatie en segmentatie

Pas je tekst aan voor verschillende doelgroepsegmenten. Dit zorgt voor meer relevantie en een hogere betrokkenheid.

Voorbeeld: Gebruik specifieke taal die aansluit bij de unieke behoeften van kleine bedrijven versus grote ondernemingen.

Authenticiteit en geloofwaardigheid

Wees authentiek en geloofwaardig in je tekst. Vermijd jargon en overdreven claims; wees duidelijk over wat je aanbiedt. Want anders verdwijnt de klikkracht!

Voorbeeld: “Betrouwbare cloudoplossingen, vertrouwd door meer dan 500 bedrijven.”

Test en optimaliseer

Wat voor jouw doelgroep werkt? Daar kom je pas achter als je het uitprobeert. Test dus verschillende tekstversies om te zien welke het beste presteert.

Hoe schrijf jij jouw LinkedIn-advertentie succesvol?

Elk type LinkedIn-advertentie vereist een unieke aanpak, maar het uiteindelijke doel blijft hetzelfde: de aandacht trekken, waarde bieden en de lezer tot actie aanzetten. Door de nuances van elk advertentietype te begrijpen, kun je effectievere campagnes opzetten die resoneren met je doelgroep in de IT-sector.

Ben je klaar om je LinkedIn-advertentiestrategie te verbeteren met gerichte, impactvolle copy? Of kun je nog wel wat hulp gebruiken? Je weet me te vinden, toch?

Nov

2023

Landingspagina’s die converteren? Zo creëer je ze als een pro

In de dynamische wereld van online marketing is er één held die boven alles uitsteekt: de landingspagina. Maar hoe zorg je ervoor dat je bezoekers niet alleen zacht landen op je pagina, maar ook daadwerkelijk converteren? Dit is geen geheim genootschap; vandaag onthul ik de beproefde methoden om jouw landingspagina te transformeren tot een conversiemachine.

Wat is de essentie van een landingspagina?

Een landingspagina is meer dan een digitale tussenstop. Het is een strategisch ontworpen podium waarop jouw product of dienst de hoofdrol speelt, met één doel voor ogen: de bezoeker transformeren tot een lead, klant, of volger. Of het nu gaat om een aankoop, inschrijving of download, elke pixel op deze pagina werkt samen om jouw bezoeker over de conversiedrempel te helpen.

Bepaal het doel van de landingspagina

Zonder een helder doel geen goede landingspagina. Je moet immers weten wat je wilt bereiken. Is het doel kennisdeling via een webinar of het genereren van verkoop van jouw nieuwste softwarepakket? Iedere doelstelling vraagt om een nauwkeurig afgemeten mix van overtuigingskracht en informatie. De kunst is om de bezoeker niet te overspoelen, maar te leiden. Stap voor stap. Totdat ‘ie precies doet wat jij wilt.

De bouwstenen van een converterende landingspagina

Pakkende koptekst: De eerste indruk moet niet alleen de aandacht grijpen, maar ook direct vertellen wat er komen gaat. Het is jouw handdruk, glimlach en eerste verkooppitch in één.
Ondersteunende subkoppen: Deze zijn de ruggengraat van je verhaal, ze bouwen voort op de belofte van de koptekst en trekken de lezer verder de pagina in.
Heldere en overtuigende call-to-action (CTA): De CTA: het kloppend hart van je landingspagina. Een CTA moet niet alleen visueel opvallen, maar ook een onweerstaanbare belofte inhouden die de bezoeker niet kan negeren. En je CTA moet lekker duidelijk zijn. Want als je bezoeker twijfelt, is de klikkracht weg.
Kwalitatieve afbeeldingen: Ze zeggen dat een beeld meer zegt dan duizend woorden en vaak is dat waar. Op landingspagina’s versterken goed gekozen beelden het verhaal van jouw tekst.
Sociaal bewijs: Mensen volgen graag het voorbeeld van anderen. Getuigenissen en recensies zijn de sociale valuta die jouw geloofwaardigheid onderbouwen. Testimonials van klanten zijn daarom een enorme aanwinst voor je landingspagina.
Urgentie en schaarste: Niets zet sneller aan tot actie dan het gevoel anders iets te missen. Dit is de subtiele kunst van het beïnvloeden van de beslissingscyclus van jouw bezoekers.

De regels voor landingspagina’s

Maar als je bovenstaande bouwstenen allemaal gebruikt, ben je er nog niet. Landingspagina’s kennen namelijk hun eigen etiquette:

Eenvoud en focus: In een wereld vol afleiding, biedt jouw landingspagina een verademing met een heldere, gefocuste boodschap.
Responsief design: Jouw landingspagina moet vloeiend meebewegen met alle apparaten, als water dat zich vormt naar zijn container.
Snelheid: Snelheid is de nieuwe verwachting. Een trage laadtijd is als een gesloten deur in het gezicht van je bezoeker.
Transparantie: Helderheid schept vertrouwen. Verberg niets, zodat je bezoeker met open ogen de stap naar conversie kan zetten.
Consistentie: Jouw landingspagina is een belofte die in lijn moet zijn met de verwachtingen gewekt door jouw advertenties of e-mails.
Testen en optimaliseren: Jouw doelgroep is altijd in beweging, dus blijf testen en aanpassen. Wat vandaag werkt, kan morgen anders zijn.

De psychologie achter conversie

Het meesterbrein achter elke succesvolle landingspagina is een diepgaand begrip van menselijke motivatie en gedrag. Cialdini’s principes van invloed zijn dan ook onmisbaar om het beslissingsproces van de bezoeker te navigeren. Als ik een landingspagina schrijf, zijn Cialdini’s principes waardevol gereedschap voor me.

Tools en technologieën

Gelukkig hoef je het wiel niet zelf uit te vinden. We zijn gezegend met krachtige en intuïtieve tools zoals Unbounce, die de complexiteit van het bouwen van landingspagina’s vermindert tot slechts een paar muisklikken. Leadpages biedt daarnaast een bibliotheek vol met prachtig ontworpen templates die je naar hartelust kunt aanpassen en optimaliseren voor jouw specifieke doelen.

En met Google Optimize wordt het uitvoeren van A/B-tests een fluitje van een cent, waardoor je snel kunt ontdekken wat werkt en wat niet. Deze tools hebben elk een eigen set aan functies die je kunt aanpassen aan jouw specifieke behoeften en doelen. Zo kun jij je landingspagina’s finetunen tot ze perfect zijn. Probeer het maar eens: het verbetert niet alleen de effectiviteit van je landingspagina’s, maar bespaart je uiteindelijk ook veel tijd!

De perfecte landingspagina: een samenspel van techniek en content

Het ontwikkelen van de perfecte landingspagina kan vergeleken worden met het schrijven van een stuk software; elke code-regel, functie en interface-element moet nauwkeurig zijn afgestemd en foutloos samenwerken. Beginnend bij de koptekst en eindigend bij de CTA, moet elke component zijn ontworpen om de gebruiker moeiteloos door de ervaring te leiden. Net zoals goed geschreven code resulteert in een naadloze applicatie, leidt een goed ontworpen landingspagina tot een onvergetelijke gebruikerservaring. Het doel is niet alleen om de bezoeker te imponeren, maar om hen ook te voorzien van iets van blijvende waarde, zodat ze je landingspagina verlaten met méér dan waar ze eigenlijk naar op zoek waren.

Veelvoorkomende valkuilen

Als bonustip nog even dit: voorkom dat je dezelfde fout maakt die je op veel andere landingspagina’s ziet. Houd het rustig. Een te drukke pagina kan aanvoelen als een overladen netwerk – inefficiënt en frustrerend. Jouw landingspagina moet net zo gestroomlijnd en gebruikersgericht zijn als goed ontwikkelde software, waarbij jouw product of dienst duidelijk de hoofdfunctie heeft.

Klaar voor een zachte landing?

Ben je klaar om jouw landingspagina naar een hoger niveau te tillen en te zien hoe je conversieratio’s de lucht in schieten? Laten we samenwerken. Ik help je graag om jouw visie te vertalen naar resultaten. Neem contact op en zet de eerste stap richting een landingspagina waarop je bezoekers niet alleen zachtjes landen, maar die ook jouw doelen doeltreffend de hoogte in schiet.

Oct

2023

De gouden regels van copywriting en jouw eigen ‘stem’

Regels. Ze zijn overal om ons heen en met een reden: ze helpen ons om logica en veiligheid te ontdekken in een wereld die groot is, maar steeds kleiner lijkt. En hoewel Kleine Mevrouw de meest gangbare regels wel kent, heeft ze onlangs ontdekt dat je regels ook kunt breken. Natuurlijk moest ik even streng zijn, maar het zette me ook weer aan het denken. Want hoe vaak lap ik zelf de regels van copywriting niet aan mijn laars? En waarom maak ik telkens die keuze bewust?

De gouden regels van copywriting

Laten we beginnen bij het begin. Copywriting, net als het ontwerpen van een gebruiksvriendelijke app, vereist een combinatie van regels en creativiteit. Maar wat zijn nu precies die gouden regels van copywriting waar je rekening mee moet houden? Ik zet er een paar voor je op een rijtje:

1. Ken je doelgroep:

Dit is fundamenteel. Schrijf je voor een technisch onderlegd publiek of voor beginners? Het is als het verschil tussen het schrijven van een handleiding voor het gebruik van een eenvoudige app en een diepgaande technische documentatie voor een API. Net zoals ik altijd let op de reacties van Kleine Mevrouw wanneer ik haar iets nieuws leer, is het essentieel om te weten voor wie je schrijft. Begrijp wie aan de andere kant van het scherm zit, zodat je de juiste taal spreekt.

2. Wees beknopt:

Vergelijk het met een elegant en minimalistisch design. Onnodige details leiden af en maken de boel ingewikkelder. Dat geldt ook voor schrijven. In een wereld waarin informatie snel wordt gedeeld, wil je dat je boodschap direct en duidelijk is, zonder overbodige opsmuk.

3. Gebruik actieve zinnen:

Net als bij efficiënte algoritmes, wil je dat je zinnen recht op hun doel afgaan. Vergelijk “De software werd door Lisa geïnstalleerd” met “Lisa installeerde de software.” De tweede zin lijkt veel meer op een directe commandoregel, toch?

4. Voeg een call-to-action toe:

Stel, je schrijft over een nieuwe software-update. Na het uitleggen van alle geweldige functies, wat wil je dan dat je lezers doen? De CTA kan zijn: “Download nu de nieuwste versie!” of “Begin vandaag nog met het optimaliseren van je workflow!” Denk aan de CTA als de ‘uitvoer’-knop na het invoeren van je code.

En jouw eigen stem dan?

Het volgen van de gouden regels van copywriting is belangrijk, zonder twijfel. Maar wat maakt een tekst echt memorabel en authentiek? Dat is jouw unieke stem. Het is jouw persoonlijke touch die een tekst laat opvallen in een zee van inhoud. Denk aan je favoriete schrijvers of bloggers; ze hebben waarschijnlijk allemaal een onderscheidende stem die je herkent, zelfs zonder hun naam te zien. Jouw stem voegt kleur, persoonlijkheid en emotie toe aan je woorden en creëert een connectie met je lezers.

Daar waar ‘de gouden regels van copywriting’ structuur en een raamwerk bieden, is het jouw eigen stem die het hart en de ziel van de tekst vormt.

Zie het als het volgen van een recept. Veel koks kunnen hetzelfde recept gebruiken, maar het is de persoonlijke touch en flair die een gerecht onvergetelijk maakt. Dus, respecteer de regels, maar vergeet niet te spelen, te experimenteren en je eigen unieke draai aan je teksten te geven. Het is deze balans tussen regelgeving en eigenheid die echte magie in copywriting creëert.

Het belang van authenticiteit

Mensen kunnen nep van een kilometer afstand ruiken. Daarom is het zo belangrijk om je eigen stem en stijl te vinden in je schrijven.

Ja, er zijn regels. En ja, ze zijn er voor een reden. Maar het is ook belangrijk om te begrijpen dat regels soms bedoeld zijn om gebroken te worden. Als het breken van een regel leidt tot authenticiteit, herkenbaarheid en een grotere impact, waarom zou je je dan inhouden?

Neem bijvoorbeeld de introductie van Slack, de populaire communicatietool. Toen Slack op de markt kwam, waren veel communicatietools gericht op een strikt zakelijke uitstraling en functionaliteit. Maar Slack introduceerde een speelse interface met levendige kleuren, geanimeerde emojis en zelfs de mogelijkheid om je eigen ‘bots’ te programmeren voor plezier en productiviteit. Niet conventioneel? Ja. Misschien leek het zelfs onprofessioneel in een zakelijke omgeving. Maar het was juist deze unieke aanpak die het platform onderscheidde van zijn concurrenten en waardoor het wereldwijd zo populair raakte.

De balans vinden

Zoals ik soms de regels buig om Kleine Mevrouw iets te laten begrijpen, kan jouw schrijfstijl soms afwijken van de standaard. Het gaat erom dat het resoneert met je publiek en dat het oprecht voelt.

Het is geen gemakkelijke taak, maar het is wel mogelijk. En ik geloof dat als je die balans kunt vinden tussen het volgen van de regels en het trouw blijven aan jezelf jouw teksten zowel effectief als memorabel worden.

Waarom wachten? Laat je boodschap sprankelen!

Zie je het belang van effectieve communicatie, maar weet je niet zeker hoe je jouw boodschap echt kunt laten landen? Overweeg dan een gespecialiseerde copywriter in te schakelen die jouw technische expertise kan vertalen naar boeiende content. Poeh, ik bedoel iemand zoals ik. Of eigenlijk: mij. Mezelf op de kaart zetten, is niet mijn sterkste punt. Jouw boodschap net zo krachtig maken als jouw product wél. Neem je even contact met me op?

Oct

2023

Dubbelop in taal: pleonasme en tautologie

“Ik was er met mijn eigen ogen bij,” sprak Kleine Mevrouw vol verontwaardiging terwijl ze me vertelde hoe een klasgenootje gepest werd. Ik beet op mijn tong: dit was niet het moment haar te wijzen op een stijlfout of om uit te leggen dat het een pleonasme was. Maar dit moment herinnerde me aan de alomtegenwoordigheid van taalkundige subtiliteiten in ons dagelijks leven, zelfs in de onschuldige woorden van een kind. Laten we het vandaag eens hebben over dubbelspel in taal: pleonasmes en tautologieën komen namelijk heel vaak voor!

Wat is een pleonasme?

Een pleonasme is een uitdrukking waarin eenzelfde begrip dubbel is uitgedrukt. Denk aan ‘groen gras’, ‘witte sneeuw’ of ‘ronde cirkel’. Zoals Kleine Mevrouw al snel zal leren, is gras altijd groen (tenzij het dood is) en cirkels zijn altijd rond.

Pleonasme in de praktijk

Pleonasmes zijn dus dingen die je dubbelop zegt. En hoewel je de fouten in de vorige alinea niet zo snel zult maken, sluipen ze toch regelmatig in teksten. Wat dacht je bijvoorbeeld van:

Encrypteer de beveiligde data: Als de data al beveiligd is, waarom zou je het dan nog extra gaan encrypten? Dit soort zinnen kan voor verwarring zorgen, of zelfs een vals gevoel van veiligheid creëren.

VPN Netwerk: “VPN” staat voor “Virtual Private Network,” dus als we zeggen “VPN Netwerk”, is ‘Netwerk’ een pleonasme. Simpelweg “VPN” zou voldoende moeten zijn.

Wat is een tautologie?

Een tautologie is het gebruik van twee woorden of uitdrukkingen die eigenlijk hetzelfde betekenen, maar dan dubbel. Voorbeelden zijn ‘nooit ofte nimmer’ en ‘gratis en voor niks’.

Tautologieën in de praktijk

Soms zijn tautologieën prima om te gebruiken. Vooral in spreektaal. Maar geschreven kunnen ze ook voor verwarring zorgen. Denk maar eens aan:

Nieuwe innovatie: Innovatie betekent dat er iets nieuws en anders wordt geïntroduceerd, dus het bijvoeglijk naamwoord ‘nieuw’ is echt niet nodig. Oef.

Geplande toekomstige update: Updates vinden altijd in de toekomst plaats en als ze zijn gepland, is dat de toekomstige, nou ja, overbodig.

Voorkom verwarring

Laten we eerlijk zijn, niemand houdt van een warrig verhaal. Pleonasmen en tautologieën zijn die stiekeme boosdoeners die onze heldere communicatie ondermijnen, gewoonweg door ons te laten verdwalen in een zee van overbodige woorden. Duidelijk en direct schrijven zonder onnodige herhalingen maakt niet alleen je punt sneller duidelijk, maar toont ook respect voor de tijd van jouw luisteraars of lezers. Kies je woorden zorgvuldig, wees zuinig met je zinsconstructies, en voila: je boodschap landt soepeler en je komt zelfs een tikje professioneler over. Dus, knip die overbodige woorden weg en laat je boodschap stralen in al zijn eenvoud en duidelijkheid!

De charme van redundantie

Geloof het of niet, soms hebben pleonasmen en tautologieën hun eigen charme en plekje in onze babbel. Hoe vaak zeggen we niet “witte sneeuw” of “oude opa”, terwijl we best weten dat het een tikkeltje dubbelop is? In casual gesprekken en zelfs in verhalen kunnen ze een bepaald ritme of nadruk geven die gewoon lekker bekt. “Ik zag het met mijn eigen ogen” – tuurlijk, technisch een pleonasme, maar het heeft net dat beetje extra drama, toch? En laten we eerlijk zijn, sommige van die overtollige woorden en uitdrukkingen zitten zo ingebakken in onze manier van praten dat ze er gewoon bij horen. Dus ja, terwijl we vaak mikken op die strakke, heldere communicatie, gooien we er soms een pleonasme of tautologie in voor de smaak. En dat is helemaal prima, zolang we maar bewust blijven van wanneer en hoe we ze gebruiken!

De dunne lijn tussen extra en overtollig

Wie houdt er niet van een goed potje woord-jongleren? Pleonasme en tautologie zijn de ondeugende boefjes in onze communicatie die, als je ze slim inzet, juist dat beetje extra kunnen geven. Soms vertroebelen ze de boel behoorlijk, maar soms zorgen ze voor net dat beetje pit. Of je nu om “extra bonus” punten vraagt bij een spelletje of iemand vraagt “absoluut zeker” te zijn, die extra woorden sluipen erin voor je er erg in hebt. En weet je, dat is helemaal niet erg. Ja: streef naar heldere communicatie, maar knipoog af en toe ook naar die olijke overtollige woorden.

Ben jij inmiddels absoluut zekerdat de boodschap op je website extra helder is, of mag er hier en daar nog wat bijgeschaafd worden? Dan help ik je graag. Neem je contact met me op?